Банк «Открытие»

Невыполнимые условия по OpenCard

09.11.2018 13:24
5203
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У банка Открытие появилась новая дебетовая карта OpenCard. Банк обещает кэшбэк 3% на все покупки первый месяц и до 3% со второго месяца. По факту это не так.  Банк берет комиссию 500 рублей за выпуск карты, которые затем возвращаются в виде бонусов при совершении операций на 10 000. Я заполнил на сайте заявку на карту в конце сентября. Получил её 3 октября. В ноябре мне начислили бонусы в размере 2% за октябрь. Поддержка ответила, что 3% я смог бы получить совершай я операции в сентябре. Хотя такое в принципе невозможно, так как карта в сентябре еще физически была не готова. Фактически, оставив заявку 31 числа месяца, клиент не имеет ни единой возможности получить обещанные 3%. На мой вопрос когда вернутся 500 рублей мне ответили, что сумма операций за месяц составила примерно 7 800 рублей. По моим подсчетам (я веду учет всех трат) и по их выписке операций минимум на 12 000.  В поддержке ответили, что если в ноябре я потрачу 10 000, то 500 рублей вернут. При этом в условиях не сказано, что операции должны быть совершены за месяц. Там сказано лишь про общую сумму покупок, без указания сроков. Условия обслуживания у банка не прозрачные, крайне не рекомендую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-15T19:08:34+03:00
Добрый день. Прежде всего приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную в чате. Возврат комиссии в виде 500 бонусных рублей происходит вместе с зачисление кэшбэка за месяц, в котором был полностью достигнут порог операций на сумму 10 000 рублей. С учетом того, что в октябре сумма операций по карте составила около 7000 рублей, вам необходимо израсходовать дополнительную сумму в ноябре, и бонусные 500 рублей будут вам также зачислены. Зачисление производится по итогам месяца. 3 % акционного кешбэка начисляется за месяц, в котором произошла активация карты и первое пополнение. Таким образом, за октябрь банк произвел корректный расчет кешбэка в размере 3 % от суммы покупок. Сегодня с вами связался сотрудник и предоставил более подробную информацию по ситуации, а также сообщил о дополнительном бонусе от банка. Будем признательны, если подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. С уважением, Банк «Открытие»
AlexRTov
2018-11-16T12:59:08+03:00
Все моменты прояснили. Вернули комиссию за обслуживание на счет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка