Обман и разочарование

09.11.2018 15:37
2282
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше долгое время являлась клиентом банка, всегда считала Альфа банк одним из сервисных банков, постоянно банк делал различные предложения по кредитованию, я долго не соглашалась, но наконец то уговорилась на карту 100 дней, с годовой комиссией 1199руб, так как по предложению именно такая комиссия должна быть, карту заказала онлайн именную классическую, мне пришло сообщение что карта готова и я могу приехать в офис г.Томск, 1905 года 14/1,и получить. Выбрала время и по всем пробкам в другой конец города за желаемой картой. Когда приехала в офис специалист Екатерина, сказала что это не окончательное решение и нужно подавать заявку, ну хорошо, подождала и пришёл ответ, что карту мне одобрили, но с годовой комиссией около 4000 рублей, что якобы у меня кредитная нагрузка, и мне банк одобряет только с такой комиссией, хотя я сказала, что хочу картой закрыть имеющийся кредит, он у меня небольшой и дальше пользоваться картой, конечно я отказалась, так как не выгодно, приехала домой, звоню в контактный центр, прошу посмотреть мою заявку и оказалось, что Екатерина меня просто обманула, хотела навязать какую то защиту карт, и что комиссия по предложению 1199, для новых клиентов 1590руб, очень обидно, неприятно и жаль потерянного времени, не ожидала такого!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-12T08:58:59+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в наш офис вызвал у Вас не совсем приятные впечатления. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Наши коллеги дополнительно связались с Вами, прокомментировали ситуацию и пригласили в отделение Банка для оформления кредитной карты. Будем ждать Вас в офисе нашего Банка, надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка