Комиссия за обслуживание счёта

09.11.2018 16:44
2951
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2018 г. обратилась в Росбанк за рефинансированием. Мне был предоставлен кредит на необходимую сумму. Договор №9493Q524KDN100454557 от 18.04.2018 Специалист банка сообщил мне размер ежемесячного платежа и предупредил о необходимости вносить больше, т.к. обслуживание счёта платное. 16.05.2018 Я внесла необходимую сумму для погашения платежа и комиссии банка. На следующий день после списания, зайдя в личный кабинет я обнаружила задолженность. Мною был совершен звонок в колл-центр банка, где выяснилось, что произошло списание комиссии за 2 месяца. По причине этого происшествия я получила просрочку на первом платеже и в последствии последовали отказы в других банках. Считаю просрочку не обоснованной. Прошу разобраться в сложившейся.
Росбанк
Росбанк
2018-11-12T11:04:08+03:00
Уважаемая Anyta39! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за сообщение о подобной ситуации. Излишне удержанная комиссия возвращена на Ваш текущий счет и произведены исправительные мероприятия по кредитному договору. Просим Вас сообщить нам, что данная проблема была нами устранена. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк
Anyta39
2019-02-08T12:19:37+03:00
Вернули списанную комиссию. Кредитная история исправлена. Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023