Нет ответа по заявке на ипотечное кредитование

09.11.2018 17:23
2300
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Москва. 25.10.2018 оставила на сайте заявку на ипотечное кредитование, приложив все необходимые документы.  В личном кабинете сайта было указано, что рассмотрение заявки происходит в течение двух рабочих дней. На сегодняшний день 09.11.2018 решение банка я так и не получила. Все звонки в контактный центр с целью узнать статус рассмотрения заявки не приносят успеха: сотрудники контактного центра оставляют заявку на обратный звонок от ипотечного центра - ни разу никто не перезвонил. Другого средства связи с ответственными лицами у данных сотрудников, по их словам, нет. Говорят, "просто ждите". Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Можно понять несоблюдение сроков при высоком уровне загрузки (даже настроили робота в контактном центре, который  объявляет об этом), но принять игнорирование запросов на обратный звонок и отказ от любых комментариев по ситуации невозможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-29T10:25:39+03:00
Засчитано с учетом комментария автора от 16.11.2018 10:53.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-14T16:22:07+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за длительное рассмотрение заявки. 14.11.2018 вам поступило смс с решением банка. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению, в ближайшее время с вами свяжется менеджер и предоставит информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023