300 рублей списали, а услугу не оказали

09.11.2018 18:57
2283
Оценка
4
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Я взял потребительский кредит в Почта банке. У меня возникла необходимость погасить кредит полностью досрочно. Я обратился в отделение Почта банк с заявлением о полном досрочном погашении кредита. По графику сроком погашения кредита стояло 06 число каждого месяца. У меня не было времени ждать 06 число. Сотрудники банка помогли перенести дату погашения на 22 число с условием оплаты данной услуги в размере 300 рублей. В итоге прошло 22 число. Кредит не закрыт. Прошло 06 число следующего месяца, кредит не закрыт. Сумма денег на счету намного превышает сумму кредита. Написал претензию, обещали ответить в течении месяца. Прошло 14 дней, результата нет, кредит не закрыт. 300 рублей списали, а услугу не оказали. Кредитная история у меня отличная. Я неоднократно брал кредиты в ВТБ банке, проблем с досрочным погашением не было. Не советую обращаться в Почта банк. [b]05.12.2018 22:50[/b] После обращения на сайт banki.ru моя проблема была решена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-26T08:33:31+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка. P.S. В дальнейшем выяснилось отсутствие вины банка, поэтому, учитывая решение проблемы, автор ставит банку "четыре".
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-27T13:31:22+03:00
Уважаемый makeevgd! Благодарю вас за отзыв. Как и обещал вам в ходе телефонного разговора, я направил запрос по вашему договору в ответственное подразделение Банка для рассмотрения возможности проведения необходимых мероприятий. По факту получения обратной связи, я обязательно повторно свяжусь с вами для предоставления ответа. Добавлю, что 13.11.2018 г. по Договору проведены необходимые корректировки, договор переведен в статус "Погашен". Если данное решение Вас устраивает, попросил бы отметить данный факт в комментарии к отзыву. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025