Страхование по кредитной карте

Раньше заказывала в этом банке карту на наличные, но узнав, через некоторое время о разных комиссиях - все выплатила и отказалась от услуг банка. В сентябре 2018г. начали опять названивать с горячей линии ПАО КБ«Восточный», спросили мои данные, сказали, что кредит предварительно оформлен. Предложили удобный льготный период по карте. Подумала: может исправились... Спрашивала у них какая будет сумма и %, они ответили, что ничего не могут сказать, что вся информация будет у мобильного агента.  15.09.18 ко мне приехал мобильный агент, начала заполнять мои данные, спросив у меня паспорт и снилс. При оформлении кредита, я спрашивала какая будет сумма и % по кредиту, на что она мне ответила, что все будет известно когда я позвоню через час в банк... Про страховку ничего не было сказано. Далее агент банка передала мне банковскую карту и договор на подпись комплексного банковского обслуживания, в котором не было никаких данных о предоставленном мне кредите. Также она пояснила, что если возникнут какие-либо вопросы, то можно обращаться в банк на горячую линию, и если меня что то не устроит, то я смогу без проблем и без лишних оплат отказаться от карты в любое время. Далее я расписалась у нее в планшете за то, что даю согласие на обработку моих персональных данных. Проведя различные манипуляции с планшетом вводя пароли, сфотографировав меня с картой, уехала. Я засомневалась и сразу позвонила в банк. Когда услышала условия и % ставку, то тут же заблокировала карту!  01.11.18 мне на телефон пришло смс от банка, что за мной имеется задолженность в сумме 8956.85 руб. (причём это не вся сумма, а с расчётом на 01.11.18г.). За что, если я картой вообще не пользовалась.  01.11.18 я поехала в офис банка где выяснилось, что к кредитной карте включили программу страхования, без моего ведомства. Потребовав закрыть договор, сотрудник банка отказался , сказав, что он не может закрыть договор пока я не оплачу долг за страховку. Меня это очень возмутило, почему я должна платить за страховку, если я даже ни копейкой не воспользовалась.  Тут же написала обращение в Банк для разбирательств, где расписав ситуацию требую от банка аннулировать долг по страховой части, прекратить действие страховой программы, заблокировать мой счет (карту), закрыть кредитный договор. Через 8 минут мне пришёл Отказ! В этот же день я написала ещё 2 обращения. На положительный исход от банка я уже не жду, поэтому уже готовлю претензии о мошенничестве и неправомерных  действиях банка в Центробанк, Роспотрбнодзор, ФАС, Прокуратуру и Суд!