Работа банка с заявлением о спороной операции

09.11.2018 19:31
2305
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В личном кабинете банка была обнаружена транзакция, которую я не совершал. Я подал заявление в банк об оспаривании данной операции. Примерно через неделю банк открыл претензию в МПС по совершенно другой операции, на другую сумму и другой дате, чем указано в моем заявлении. Я обратился в банк с новым заявлением, где указал, что произошла ошибка и ее нужно исправлять. Десять дней с тех пор минуло, в ответ тишина. Каким нужно быть неадекватным сотрудником, чтобы совершать такие ошибки? Банк, исправляете ситуацию! Номера обращений: 10848890, 1098397.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-26T08:36:34+03:00
Операции в валюте, отличной от валюты счета, за несколько дней до даты оспариваемого списания не совершали? P.S. Пока оставляем отзыв без оценки и просим автора сообщить о том, получены ли объяснения.
Big-Bob
2018-11-26T08:43:30+03:00
Нет, валюта - рубли. В рублях оспариваемое списание. И еще, претензия к банку по вопросу, что открыта претензия по другой транзакции, с которой нет проблем. Кстати, эта претензия банком так и не отменена, а нужная не открыта.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-28T18:01:09+03:00
Уважаемый Big-Bob! В ходе проверки установлено, что блокировка производилась не в отношении конкретной операции,а в связи с компроментацией карты. На данный момент блокировка снята. Что касается оспариваемой операции сообщаю, что Банком инициирован диспутный цикл, направлен запрос в МПС, на сроки рассмотрения запроса Банк, к сожалению, какого-либо влияния оказать не может. Просьба к Вам проявить терпение, разбирательство происходит в рамках обращения, зарегистрированного в Банке под № 1084555, при получении информации по запросу мы обязательно Вас проинформируем. Леонид, ПАО "Почта Банк"
Big-Bob
2018-12-28T16:35:35+03:00
Банк вернул мне все оспариваемые деньги. Очень благодарен. Молодцы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025