Всё хорошо, но...

Я буду оценивать банк по 10 бальной шкале. Обслуживаю там своё ИП. В общем и целом всё нравится, но есть некоторые нелепые вещи, о которых расскажу ниже. 1. Техническое оснащение. 10 из 10. Это действительно тот банк, который развивается технически и мне, как digital специалисту, это очень близко по духу и нравится. Радуют постоянные обновления личного кабинета, постоянные акции и новые функции. В общем, это правильно, так и надо. 2. Скорость работы техподдержки. 6 из 10. Обратите внимание на тинькофф банк, им бы я поставил 10 из 10. Реально некоторые вопросы решаются достаточно долго, нужно улучшать это направление. Был случай, когда я ответа ждал более получаса. 3. Клиентоориентированность. 7 из 10. Вот тут остановлюсь подробнее. Мне категорически не нравится роль банка в виде налогового регулятора. В случае критической ситуации по налогам начинать урезать всё что урезается не совсем правильно, так не делается, любой предприниматель скажет: "Заплати сначала себе", а потом другим. Вы же прекрасно знаете, что есть определенные сроки уплаты налогов, которые 95% соблюдают, зачем вот это всё? Это нужно менять и оптимизировать, а не просить платить налоги авансом, это не правильно. Нравится то, что банк слушает и слышит своих клиентов. По моей просьбе убрали комиссию 1% за оплату рекламы в фейсбук с корпоративной карты, однако оставили комиссию [b]за покупку по карте за рубежом 0.5%. Такого я не видел ни у одного банка, это самая нелепая комиссия, которую можно придумать. [/b] 4. Открытие счета. 4 из 10. Всё прекрасно на стадии до открытия, однако потом мне пришлось ехать за 200 км в Ваш офис и везти документы. В тинькофф ко мне сами приехали и всё открыли без каких либо проблем. Это неудобно, однако такая проблема есть у многих банков. 5. Обслуживание. 8 из 10. Тут правда всё очень круто, за свои косяки банк отвечает, общаются вежливо и в случае чего делают компенсации.  6.  Внешний вид. 8 из 10. Тут я скажу про сайт. Может быть лучше, гораздо лучше, найдите себе амбассадора да поместите его лицо на главную страницу, а то пока там какой-то непонятный мужик за голубой ширмой =) Но статьи на сайте полезные и хорошие, будет здорово как-то это интегрировать в мобильное приложение 7. Стабильность. 10 из 10. Банк действительно для людей - нет повышения тарифов, есть только улучшения, типа безлимитый тариф пожизненно за фиксированную сумму или скидка при оплате сразу за столько-то месяцев. Нет снижения лимитов каких-то. Это круто, продолжайте так же. Резюмируя 7,5 из 10, есть куда расти, слабые места неплохо бы исправить, а сильные оставить такими, какие они есть