Личная благодарность сотруднику

Так уж вышло,  что я являюсь ипотечным клиентом Сбербанка и мне понадобилось восстановить утерянные дополнительные соглашения к кредитному договору.  Сначала за документами я пошел в отделение на пересечении Суворовского и Тульской,  где мне сказали что этих документов у них в базе нет и даже не сказали что их (как оказалось позже)  можно запросить в архиве.  Очевидно, что быть такого не может но закатывать скандал я не стал и решил сходить в другое отделение. На следующий день я пошел в отделение на Фаберже 8. Там меня заставили долгое время простоять в живой очереди к девочке которая занимается только ипотекой.  При этом в отделении было много свободных сотрудников,  но помочь могла только специальная ипотечная девочка с очередью в 5 человек.  Когда очередь таки подошла ко мне и сотрудница приступила к поиску, оказалось, что документы в программе есть,  и более того в экране я увидел больше 10 строчек с архивами документов за все годы кредитования.  Девочка явно торопилась,  хотя за мной никого не было,  но через пару минут после того как открыла пару архивов сдалась,  и сказала что больше ничем помочь не может и нужно писать запрос на поиск документов и может дней за 30 что нибудь найдут. Я решил,  что нужно пробовать еще, после бесполезных посещений еще нескольких отделений наконец пришел в отделение на Новочеркасской к В.А. К-вой и получил часть необходимых документов.  Она просмотрела все архивы и сделала все что могла что бы помочь,  а на те документы которые действительно не были вложены в архив написали заявление по которому ответ должен прийти уже не через 30 дней а около 7 дней. Надеюсь последние бумажки найдутся несмотря на неповоротливость банковского мастодонта.  А В.А. К-во выражаю искреннюю благодарность.