Я ничего не брала и ничего не подписывала

09.11.2018 21:20
2231
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась ранее данным банком, все устраивало, очень нравилось обслуживание. Закрыла последнюю рассрочку год или 2 назад. Скачала приложение уже сейчас, смотрю, старая рассрочка погашена, но почему-то висит новая, уже «оформленная» я ничего не брала и ничего не подписывала. Позвонила в банк, после 10 минут ожидания ответил специалист, описала данную проблему, меня перевели на другого сотрудника. Сотрудник банка в хамской форме выразилась так: «Что я сделаю? Езжайте в магазин эльдорадо где на Вас висит рассрочка, пишите заявление, банк деньги перечислил, не могу Вам помочь. Что Вы от меня хотите?». Ранее мне рассказали , что это рассрочка на телевизор через онлайн заявку. Месяца 2 назад, сломался телевизор, создали заявку онлайн. Родители решили сделать нам подарок и мы сразу же отказались от данной рассрочки, прошло около 10 минут. И все мы успокоились, заявка была отменена. Однако девушка-специалист банка , сказала что мы должны были знать , что нужно ехать в сам магазин и там отказываться. Что за бред? Я ничего не подписывала , а сразу же отказалась. Очень расстроена отношением банка к клиентам, т.к раньше меня все устраивало, я хотела в дальнейшем сотрудничать с данным банком. Но после этого, уже пропало все доверие и инициатива. Ах да, ситуация ещё осложняется тем, что нужно ехать в магазин , писать заявление, а у меня переоформление паспорта , тк в связи со сменой семейного положения , меняется и фамилия, что делать не знаю. Придётся видимо вызывать наряд полиции и уже выяснять данную ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-09T21:30:22+03:00
Спасибо за отзыв!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-22T15:15:01+03:00
Добрый день, Извините, что заставили Вас долго ждать. Договор аннулирован. При возникновении дополнительных вопросов буду рада Вам помочь (отправлено смс с электронной почтой). Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна
Yulia238
2018-11-22T15:25:17+03:00
Всё решилось, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024