Не выдают наследство

09.11.2018 я обратился в ВСП №01363 Московского банка ПАО Сбербанк (Москва, ул. Академика Виноградова, 1) за получением денег со счетов (сберкнижка, никаких карт нет) моей умершей в 2015 году мамы, имея на руках паспорт, свидетельство о смерти и нотариальное свидетельство о праве на наследство по закону. Сотрудник банка подтвердил наличие денег на счете, однако выдать их отказался, сославшись на то, что этому препятствует его компьютерная программа. В программе написано о наличии некой «условной задолженности перед ПФР». Пенсионных выплат после даты смерти не было, в чем работник банка убедился лично.           Несмотря на мои настоятельные просьбы, мне не выдали на руки ни письменного мотивированного отказа в выдаче денег, ни хотя бы копии документа из ПФР, на основании которого банк отказался произвести выплату. Сотрудник банка рекомендовал мне обратиться в ПФР для получения справки об отсутствии задолженности. В тот же день я обратился в ПФР через МФЦ, но получил письменный отказ в предоставлении информации.           Мне не понятно, почему я должен тратить свое время на получение каких-либо справок из Пенсионного фонда и их ожидания (дело сдано в архив, срок ответа фонда - 1 месяц + работа почты) с непонятным результатом по вопросу взаимоотношений Сбербанка с ПФР, к которым ни я, ни моя покойная мама не имели никакого отношения. Также непонятно бездействие работников Сбербанка и их нежелание уточнять вопрос с ПФР. Вполне возможно, что проблема вызвана сбоем работы ПО Сбербанка и нежеланием сотрудников Сбербанка их решать.           Прошу в кратчайший срок выплатить мне деньги со счетов. Ведь все необходимые документы банком уже приняты от меня 09.11.2018, и выдача приостановлена безосновательно. Если ПФР имеет к маме претензии (в чем я лично сомневаюсь), он должен решать их в установленном законом порядке. При наличии нотариального свидетельства о праве на наследство по закону выплате наследуемых средств ничто препятствовать уже не может. Блокирование средств в отсутствие договора залога, судебного решения, исполнительного листа и т.д. – незаконно!