Обман Совкомбанка

22.12.2017г. Я обратилась в ПАО «Совкомбанк» по адресу: г.  Санкт-Петербург, Ветеранов пр-кт дом № 105, Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербургский № 16" Филиала "Центральный" (далее Отделение), с заявлением о выдаче потребительского кредита. Для получения кредита сотрудник Банка (А-ва Нуриза Абибиллаевна) обязала меня застраховать жизнь и здоровье на сумму 41 399 рублей 86 копеек при запрашиваемой сумме 258 599 рублей 14 копеек, объяснив это тем, что без подключения к программе страхования, кредит получить невозможно, следовательно – данная услуга была навязана Банком. Очевидно, что я, как заемщик - потребитель, лицо, не обладающее специальными познаниями в банковской деятельности, не была бы способна отличить одну услугу, предоставляемую в рамках кредитования,от другой и определить, насколько необходима для меня данная услуга. Я не могла бы отказаться от страховки, поскольку в «Заявлении о предоставлении потребительского кредитования» все галочки о согласии за меня проставила сотрудник банка (А-ва Н.А.), и просто давала мне на подпись каждый из листов заявления. Также сотрудник банка сказала, что при досрочном погашении, я могу рассчитывать на возврат уплаченных денег за страхование пропорционально сроку пользования кредитом.  14.10.2018г. я закрыла кредитный договор досрочно и 17.10.2018г. обратилась в это же Отделение с заявлением о возврате обещанных денежных средств за неиспользуемое страхование. Заявление приняли под номером № 29108698, а также заверили, что остаток денег за страхование вернется в течение 14 календарных дней. По истечению 7 дней, я решила узнать,  на какой стадии рассмотрение моего заявления,обратившись на Горячую линию банка по телефону +7(800)100-00-06. Где мне сказали, что заявление рассматривается, и также посоветовали ориентироваться на четырнадцатидневный срок, т.е. ответ на заявление должен был быть предоставлен до 31.10.2018г. По истечению 14 дней с момента подачи заявления, ответ на заявление так и не дали. Далее сотрудники Горячей линии после 31.10.2018г. начали предоставлять разную информацию, как например: одни из операторов обозначали 30-ти дневный срок рассмотрения заявления, другие настаивали на 14-дневном сроке и предлагали просто подождать, чего и кого правда не уточняли. Далее одни операторы говорили, что отсутствие ответа является непрофессионализмом. При телефонном обращении к  Страховой компании АО «МетЛайф» г. Москва, ул. Бутырская д. 76., стр. 1 (далее Страховщик) был получен ответ, что они не занимаются возвратом страховой премии при досрочном погашении, а занимаются только страховыми случаями. На данный момент, я не работающий пенсионер, я рассчитываю на эти деньги, они мне сейчас очень необходимы. В итоге [i]ПАО «Совкомбанк», Россия, 156000, Костромская область, г. Кострома, пр.Текстильщиков, д. 46 ИНН 4401116480, Генеральная лицензия ЦБ РФ № 963 от 05.12.2014 г[/i]. завело меня в тупик, путем на самом первом этапе преподнося посредством своих сотрудников, работающих в [i]ПАО«Совкомбанк» по адресу: г. [/i][i] Санкт-Петербург, Ветеранов пр-кт дом №105, Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербургский №16» Филиала «Центральный» [/i]заведомо ложную информацию, подсовывая документы на подпись, без предоставления информации о изначальной возможности отказа от страховки. На текущий день – 10.11.2018г.,я каждый день на Горячую линию оставляю заявки о предоставлении мне ответа на заявление о возврате части неиспользуемой страховой премии, и до сих пор ответ не предоставлен. Совкомбанк честность, надежность, доводят до конца. Люди важнее! Не смешите людей такими словами.