Банк, с которым все хорошо!

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о Почте банке, это [b]банк с которым все ХОРОШО[/b] согласно рекламе! Начну сначала с положительных моментов. Первое что бросается в глаза при в ходе в офис это доброжелательная, уютная, домашняя обстановка. Тут банк постарался!Тут Вам и хорошие приятные диванчики, и правильно подобранный стиль, хотя с аббревиатурой Почта+банк не очень хорошее сочетание (но это лишь моё мнение). Второе что можно добавить в вашу копилку, это ваши молодые, приятные, аккуратные сотрудники! Также хотелось отметить про службу безопасности банка, в этом банке они очень бдительные и внимательные, они уделяют большое внимание идентификации клиента. Начиная с фотографирования при любом обращении в отделении банка (мне лично это не очень нравится), копир-е и сканир-е паспорта при любом обращении, ну а про личный кабинет ДБО с его угадыванием картинок для входа в банк меня просто радует (этаж как они позаботились о нас). Теперь о плохом и о моей проблеме, которая произошла с этим банком! В конце июля у меня заблокировали счет и ДБО. У сотрудников отделении Почта Банка было выяснено, что счет мой заблокировали за смену номера телефона, оказывается исходя из слов сотрудника банка, я должен через несколько дней (3 дня) подтвердить в телефоном разговоре, что я намеренно собираюсь сменить номер телефона. А я этого не сделал, меня и заблокировали. Если бы я тогда знал что специалист банка действительно хотела разобраться в моей проблеме и помочь ее решить, возможно, я бы исправил ситуацию. Отсюда можно сделать вывод, что работники банка не всегда готовы детально рассмотреть проблему и помочь ее исправить, хотя где то в глубине души я тоже их понимаю, эти постоянные клиенты и сумасшедший график работы до позднего вечера (до 21.00). Чуть позже было выяснено, что счет мой закрыли по 115 фз. Я тщательно пытался в нашем городе (в единственном отделении) найти управляющего отделении, да бы решить мою проблему быстро, но управляющего из 3-х раз что я обращался, не было в отделении, она либо болела, либо всегда была в разъездах и сотрудники банка лишь ей только названивали, так как элементарно не знали куда отправлять, на какой электронный адрес мои документы. Мне было выслано уведомление о том, что для разблокировки средств мне необходимо выслать документы о моих финансовых операций. Мной было отдано часть документов сотруднику Почта Банка для отправки их в сканированном виде. Также пришла смс о том что претензия зарегистрирована и они рассмотрят в течении 30 календарных дней (хотя в течении 30 дней также не решили мою проблему и извинились за задержку). А вообще Почта банк любит отправлять смс типа "Ваша претензия рассмотрена, ожидайте информацию от Банка". После того как я представил документы в котором также была справка о моих доходах мне стали поступать смс об одобрении кредита, хотя напомню, что мой счет заблокирован. 15 сентября я написал заявление о закрытие счета и перевода остатка денег на другой расчетный счет в другой банк. Сотрудник банка отказался выдать мне стандартный бланк на закрытие счета, обосновывая это фразой типа "Так нельзя". 18 сен. пришло смс о том что, мое обращение обработали и мне осталось ожидать информацию от Банка. После чего я позвонил на горячую линию и уточнил, как я получу эту детальную информацию, на что мне ответили, что со мной свяжутся по телефону и все скажут. 28 сен. снова смс о том что мне одобрили кредит. С момента подачи заявления прошло более 50 рабочих дней. Счет в банке до сих пор не закрыт. Хотелось бы услышать ответ представителя банка. Заранее большое спасибо!