"Денег нет, но вы держитесь"

10.11.2018 09:47
3078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Но для меня он стал вообще не добрым, благодаря "отличной" работе сотрудников Росбанка! Мне по ипотечной сделке, от их дочерней организации Дельта Кредит поступили денежные средства на счёт. Менеджер Пётр позвонил мне и сказал, что денежные средства мне на счёт зачислены, я могу подъехать и получить. Я сказала, что могу подъехать в субботу. Средства для меня были заказаны и подготовлены в кассе. Вот я приезжаю в назначенный день, а мне менеджер банка говорит: "А денег нет в кассе. Извините. " Я спрашиваю, как так? Я же заказывала! На что сотрудник сказал, да я знаю, но денег нет. Вот и вы меня извините, но моему возмущению нет предела!!! Я уже молчу о том, что у меня маленький ребенок и офис находится на другом конце города, и мне вообще неудобно к вам ехать и тратить свое личное время! Я так понимаю, что те средства, которые были для меня подготовлены просто выдали какому-то другому клиенту, а про меня подумали " обойдётся". Спасибо Вам огромное!!!
Росбанк
Росбанк
2018-11-14T16:47:42+03:00
Уважаемая Angelika09! По результатам проверки сообщаем, что средства были подготовлены к выдаче в дату получения ипотеки. Поскольку Вы обратились в офис Банка в пятницу в послеоперационное время, осуществить заказ средств на субботу не предоставлялось возможным. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Благодарим Вас за обратную связь, Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023