Приняли заявление на отключение услуги, но не отключили. Не выгодно же

10.11.2018 15:03
2219
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 мая обратилась в Отделение Восточного банка на Лиговском проспекте с запросом «отключить предоставление кредитной истории». Я ее сама прекрасно контролирую и платить 450 рублей почти ежемесячно - это абсурд. Заявление приняли, номер присвоили (Номер Вашего обращения 16107230. Мы сообщим о результатах рассмотрения до 27.05.2018. ПАО КБ "Восточный"), однако сейчас ноябрь и мне приходит смс - « Необходимо до 15/11/2018 внести 450 руб. для предоставления информации об исполнении кредитных обязательств. ПАО КБ "Восточный"«. Очень удобно, не правда ли? Получается, что пока меня нет в стране и смс я не получаю, а про подключение того же мобильного приложения в восточном банке я вообще молчу, с меня продолжали списывать деньги за ненужную услугу? Требую зачислить списанные деньгииза услугу, которую я прочила отключить ещё в мае, до 15.11.2018. В противном случае, я готова разбираться. Крайне печалит, когда банк, с которым уже не один год, не может воронить элементарную задачу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-05T21:46:40+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-30T15:56:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В целях информирования Вас о результатах проведенного расследования с Вами неоднократно пытался связаться сотрудник Банка, однако, все звонки остались без ответа. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что Банком были произведены необходимые корректировки и в настоящий момент вопрос урегулирован. Услуга отключена, списанная ранее комиссия за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств возвращена на Ваш счет. Примите искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
i*******@mail.ru
2018-12-06T01:19:32+03:00
Проблема решена. Спасибо. Деньги за списанную услугу были зачислены в конце ноября.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021