Чудовищная некомпетентность персонала. Блокировка доступа в кабинет

Уважаемый DVFin! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего поясним, что Банк принимает решение об установке кредитного лимита на основании комплексной оценки данных о Заемщике, его долговой нагрузке и установленной кредитной политики. В случае если лимит по карте не установлен Клиент может пользоваться картой как дебетовой, пополняя ее собственными денежными средствами и совершая безналичные покупки в торговых точках, интернет-банке. При этом размер кредитной лимита периодически пересматривается Банком при условии активного использования карты Клиентом. При увеличении кредитного лимита Банк информирует Клиентов путём отправки SMS-сообщения. Банк регулярно увеличивает кредитный лимит и учитывает ожидания наших Клиентов по их желаемой кредитной сумме. Обращаем Ваше внимание, что в случае если Клиент желает расторгнуть Договор банковской карты и закрыть счет и карту, он может подать в Банк письменное заявление в офисе Банка. При подаче заявления на расторжение Договора карта блокируется в этот же день и не подлежит разблокировке, т.е. использование данной карты не представляется возможным. При этом счет карты может быть закрыт, согласно Условиям, по истечение 45 дней при условии, что счет карты приведен к нулевому балансу. По настоящее время не было зафиксировано заявлений на расторжение Договора по карте. Просим Вас обратиться в офис Банка с паспортом для подачи соответствующего заявления. Касательно работы интернет-банка. Считаем необходимым пояснить, что в связи с участившимися случаями мошенничества, Банком была введена проверка номера телефона на смену IMSI. Здесь важно отметить, что IMSI может измениться при смене SIM-карты или если оператор сотовой связи внес какие-либо изменения на своей стороне. В связи с чем в случае если система распознает, что IMSI поменялся, то автоматически блокируется отправка SMS на номер телефона Клиента. В данном случае Клиенту необходимо обратиться в офис Банк с подтверждением принадлежности текущего номера и указанием на SIM-карту, которая работает. Отметим, что Банк, согласно Правилам комплексного банковского обслуживания, может приостановить направление Клиенту смс-сообщений, содержащих одноразовые пароли, в случае замены Клиентом SIM-карты в Абонентском устройстве без изменения абонентского номера, а также в иных случаях изменения реквизитов SIM-карты, если порядок заверения одноразовыми паролями операций / иных действий предусмотрен условиями Договора банковского продукта (в том числе, смс-сообщения, содержащие одноразовые пароли, используемые в рамках услуг Дистанционного банковского обслуживания, заверения Электронных документов и заявок, подтверждения операций переводов денежных средств со Счета Банковской карты через официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.binbank.ru, для подтверждения операций оплаты товаров и услуг в сети Интернет с применением технологии безопасности Verifiedby VISA и MasterCardSecureCode (технология 3D-Secure), до подтверждения Клиентом факта замены SIM-карты в Абонентском устройстве. Поскольку с Вашей стороны поступила информация об отсутствии замены SIM-карты блокировка была снята. Просим Вас повторить интересующую Вас операцию. С уважением, БИНБАНК Диджитал