Чинят препятствия к отказу от навязанной мне страховки, обманывают

Я неработающая пенсионерка, инвалид. Оформила кредитный продукт банка "Кредитный доктор" - 7-го ноября 2018-го года- перешла на 3й этап программы и оформила кредит наличными на 30 тысяч рублей. При оформлении кредита я пыталась отказаться от страхования жизни и здоровья, однако сотрудники оказывали на меня давление, уверяя, что кредит без страховки оформить нельзя. Перечитав условия страхования после оформления кредита, я убедилась в том, что данная страховка не нужна мне и что я желаю от нее отказаться. Я обратилась в ТРИ отделения Совкобанка в г.Воронеже с простой просьбой: отказаться от страховки. Я знаю, что по закону о периоде охлаждения я имею отказаться от страховки после ее оформления. Сотрудницы всех трех отделений обманывали меня, под разными надуманными предлогами отказываясь принять у меня заявление на отказ от страховки. В двух отделениях мне солгали, сказав, что заявление можно подать только в том отделении, где оформлялся кредит. Во втором мне также сказали, что отказаться от страховки по условиям "Кредитного доктора" невозможно. В третьем отделении мне солгали, сказав, что оформить возврат от страховки имеет право только тот сотрудник, что оформлял кредит. Однако я знаю, что все это ложь! Год назад моя подруга брала аналогичный кредит в вашем банке в другом городе и затем отказалась от страховки, при этом заявление об отказе у нее приняли в другом отделении. Я требую, чтобы у меня приняли заявление на отказ от страховки и не чинили мне препятствий в отказе от нее по закону. Прошу представителя Банка подтвердить мое право отказаться от навязанной мне страховки и оказать содействие. Сотрудники отделений банка нарочно вводят меня в заблуждение и тянут время, не желая принимать мое заявление. Прошу донести до них мысль, что навязывание страховых продуктов недопустимо. Я намерена подать заявление на отказ от страховки в отделении на Плехановской и прошу взять это на контроль.