Навязанный ненужный мне сервис по выплатному делу

11.11.2018 07:30
4874
2
Оценка
1
Отзыв проверен
24.04.2018 г., в центре урегулирования убытков Страховая компания Росгосстрах ул. Юннатов, 3 при подаче документов по страховому случаю, залив квартиры вашим клиентом, мне менеджером по обслуживанию К-ной была вместе с листом осмотра квартиры, для определения суммы ущерба, выдана карта вашего банка со словами на нее переведут страховую выплату. Ни договора на обслуживания ни тарифов с условиями я не видел. Денежные средства мне перевели только 23.07.2018 г, и сразу же списали 50 руб., за смс информирование за июль 2018 г,  24.08.18 списали 50 руб., за комиссию от 24.04.2018 г., как выясняется я уже был должен с 24.04.18 банку за смс информирование по вашей карте выданной для перевода денежных средств по страховому случаю, данная сумма уменьшается и ее уже не хватит для проведения восстановительного ремонта. 08.11.2018 звонил на горячую линию вашего банка с просьбой отключить смс информирование от карты обещали прислать смс с отключением услуги пока на 11.11.18 ничего не получил. По качеству обслуживания  в офисе банка не могут рассказать о тарифах по картам, нет буклетов. выписку по карте выдают с какими то штампиками отделения.
РГС Банк
РГС Банк
2018-11-29T07:06:38+03:00
Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение от 12.11.2018 года сообщает следующее. В связи с тем, что Вы обращались в ЦУУ СК «Росгосстрах», Банк не имеет возможности прокомментировать описанную Вами ситуацию по оформлению банковской карты. При предоставлении услуг Банк руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 02.12.1990 года №395-1 РФ «О банках и банковской деятельности», другими федеральными законами, а также нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. 23.04.2018 г. Вами было сделано предложение Банку (оферта) заключить договор на открытие специального карточного счета в рублях (далее – СКС), выпустить и обслуживать банковскую карту в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» и Общими условиями кредитования специального карточного счета (далее – Правила), условиями тарифа «Карта Клиента» Сборника Тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (далее – Тарифы). Информируем Вас о том, что оформление договора на получение банковской карты начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны, и клиент выражает свое согласие на приобретение банковского продукта. Таким образом, при подписании Анкеты-заявления на получение банковской карты Вы выразили свое согласие на подключение услуги «СМС-информирование». Стоимость услуги «СМС-информирование» в соответствии с п. 5.4. Тарифов Банка по тарифу «Карта Клиента» составляет 50 руб. в месяц. Согласно документам на получение карты Банк вправе бесплатно подключить услугу «СМС-информирование», которая отключается при личном письменном обращении в Банк в любое время, то есть за сам процесс осуществления операции подключения комиссия не взимается. Право Банка по соглашению с клиентами устанавливать комиссионное вознаграждение за оказываемые услуги прямо предусмотрено статьей 29 Федерального закона от 02.12.1990 года №395-1 РФ «О банках и банковской деятельности» и не противоречит положениям действующего законодательства, поскольку согласие на оплату комиссий в соответствии с Тарифами выражено в подписанной Анкете-заявлении на получение банковской карты. Информация о действующих Тарифах является публичной и размещена во всех операционных залах отделений Банка, а также на сайте Банка и доступна для ознакомления. Дополнительно сообщаем, что при Вашем обращении в Контакт-Центр Банка 08.11.2018 услуга «Смс-информирование» была отключена, уведомление об отключении услуги Банком не направляется. Таким образом, Банк действовал в рамках заключенного договора. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017