Альфа-Банк - обман? Или же просто некомпетентность?

Начну свою историю, что я клиент Альфа-Банка с 2009 года. К сожалению или к счастью до юбилея 2019 мы уже с ними не будем. Все началось с того как мне сотрудник банка по телефону предложил взять кредит в альфа банке и я согласился. Приехав в отделение на Кузнецких Воротах, менеджер вместо кредита, переубедила меня оформить карту рассрочки «Вместо денег». Рассказав, что процентная ставка по данной карте 10% годовых. И она лучше кредита. На мой вопрос в чем же подвох она мне ответила никакого подвоха нет, этот продукт ответ альфа-банка другим банкам, т.к. у них такого продукта не было. На вопрос почему по кредитным картам ставка 30% а по этой всего 10% она с уверенностью ответила, [u]что по карте рассрочки вы сможете только оплачивать, а не снимать деньги и карта рассрочки ничем другим не отличается от кредитной.[/u] [b]Был задан прямой вопрос если я не успею оплатить в период рассрочки, она уверила меня в том, что за не оплату в срок штраф 500р, и далее начисления 10% годовых. Меня это устроило.[/b] Свой договор я на руки после подписи не получил.  Через пару месяцев раздался звонок, о просроченной задолженности, оператором поведал всю историю, тем было не интересно и меня попросили погасить. На что я ответил когда будут деньги сразу погашу, т.к. в данный момент не рассчитывал на всю сумму. Сожалею, что тогда в банке у меня не был включен диктофон, но я думаю, что записи наверняка есть в банке, только думаю не будет их просматривать руководство, т.к. наверняка это и есть их установка. Я бы может и подумал, что я не правильно понял специалиста, но к счастью старческими деменциями еще не страдаю и это не первый случай нечестного поведения в данном банке. Уехав за границу от друзей узнаю, что банк звонит им и называет их поручителями. ЧТО? Сегодня вернувшись они дозвонились и мне, перед этим были десятки звонков которые при взятии трубки сбрасывались на том конце провода сами на протяжении нескольких дней. Сотрудник по «просроченной задолженности», Называет меня без имени «Игорич», мы че с ней в одном колхозе коров разводили? Проведите беседу с сотрудниками, к деду своему лучше так обращается. HR’ы ВЫ тоже куда смотрите? Вы принципиально нанимаете с деревень народ? Уже повсюду и дэшборды в банках на phyton’e пишут, а вы старым советским методом всех набираете по газетным объявлениям? Кстати вспоминаются два других случая когда я оформлял в банке карты и мне подсунули договоры на страхование, именно ПОДСУНУЛИ и сказали, что это документ о получении карты, тогда я оставил претензию и они это подтвердили вернув деньги. [i]Абсурдность ситуации со звонками мне и друзьям в том, что долг - внимание вдохните поглубже 90т.р..[/i] Задолженность то я погашу а вместе и с тем распрощаюсь с альфа банком. Клиентам решившим оформить какой-либо продукт. Если вы вдруг надумаете оформить что-либо, включайте диктофон и записывайте, сам бы стал теперь так делать, но с этим банком я уже связываться не стану.