Хамское отношение к клиентам. Несанкционированное списание с карты. Закрыл все счета

Долго обслуживался в МКБ, но в последнее время стал периодически сталкиваться с хамством и недобросовестностью сотрудников. Апофеозом стало несанкционированное списание с дебетовой карты, которое банк не только не компенсировал, но и отказался выяснять. В начале сентября при покупке авиабилетов оплатил 44 т.р. с карты, подтвердил списание этой суммы через СМС. Покупка оформлена договором и зафиксирована в рублях. На карте была заблокирована эта сумма, билеты мне продали и вроде всё. Но через 5 дней карта оказалась в овердрафте на 3 т.р. Каким-то образом с дебетовой карты была списана другая сумма в другой валюте, которая не фигурирует ни в договоре, ни при оплате. Интересно, что продавец сразу подтвердил, что у них произошел некий технический сбой, из-за которого списалось неправильно. Как это может быть - подтвеждение одной суммы, списание другой в другой валюте, - я не знаю, но письменный ответ на руках. В целом история напоминает "мягкое" мошенничество. С этим ответом и договором я обратился в банк 12 сентября и потребовал вернуть деньги, отменить транзакцию и разблокировать карту. Сотрудница МКБ, принимавшая заявление, сразу дала понять, что они ничего делать не будут, что мои документы их не интересуют, и всеми ужимками давала понять, что это я что-то напутал. Об отмене ошибочных или несанкционированных транзакций она не слыхала вообще. Спустя месяц, не дождавшись ответа, я сам позвонил в банк, и мне сказали, что с трансграничными транзакциями они разбираются до 60 дней (почему транзакция оказалась трансграничной - отдельный вопрос). Что ими было сделано за месяц, сообщить не смогли. 1 ноября я направил обращение через веб-интефейс МКБ с требованием сообщить о ходе разбирательства и вернуть деньги. В противном случае -  прекратить у них обслуживаться. В автоматическом сообщении пообещали ответить в течение 2-х дней. Ответа нет до сих пор, я закрыл вклады и вывел остатки. Я уже давно не сталкивался с настолько хамским банком. Достаточно сказать, что когда я вывожу более-менее значительные суммы в другом кредитном учреждении, мне звонит менеджер и интересуется, доволен ли я обслуживанием, не ошиблись ли они в чем-то. Эти же отказываются отвечать даже на прямые требования. Пару других примеров хамского отношения к клиентам я дам в комментариях. Не рекомендую никому связываться с МКБ. В моем случае вопрос принципиальный. С какими проблемами могут столкнуться клиенты с крупными суммами, будь то вклады или кредиты, трудно даже представить. Не хотел бы оказаться на их месте.