Финансовая защита партнерская

11.11.2018 15:45
2299
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочется сказать, что до данного момента несколько раз кредитовалась в этом банке и первый раз такой негативный опыт. 11.11.2018 именно сегодня оформила в магазине Эльдорадо потребительский товар на товар договор № 2283930270. Когда оформляла хотела взять именно через этот банк. При оформлении сотрудник предупредила что у меня будет подключена финансовая защита на товар и я была не против. Но придя домой и перечитывая кредитный договор документов на страхование никаких не обнаружила. Какие условия страхования??? От чего меня или товар защищают??? За что взяли деньги???? Все не понятно!!! Какую такую сомнительную услугу мне навязали?! Решила спросить это у сотрудников банка в онлайн чате, но ни ответа ни привета. Положенные по закону 14 дней для отключения страховки скоро пройдут и что же делать, куда обращаться.Телефон на горячей линии  8-495-785-82-22 либо никто не берет, либо звонки сбрасываются на середине разговора и мне так и не удалось пообщаться с сотрудником банка. Еще один момент: зайдя в интернет банк я увидела, что в статусе финансовая защита стоит- не оплачена. Это как понимать??? Очень бы хотелось отключить данную сомнительную услугу и вернуть за нее деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-23T10:50:12+03:00
Уважаемый Клиент, простите нас за все недопонимания при оформлении кредита и некорректные действия сотрудника. Его руководитель лично принес извинения по телефону и вопрос был оперативно решен. Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом и дали нам шанс восстановить Ваше доверие. С уважением, эксперт Елена
snewnaja
2018-11-23T05:30:33+03:00
Спасибо огромное сотрудникам банка за оперативное решение проблемы.На следующий же день со мной связалась директор филиала по телефону и была назначена встреча в удобное для меня время для решения вопроса.Финансовая защита без проблем отключена и денежные средства возвращены на счет кредитного договора.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024