Росбанк

Проблемы со списанием д/с за кредит

11.11.2018 23:39
3153
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня был кредит в ПАО РОСБАНК от 27.12.2017 г. Дата ежемесячного платежа - по 27 числам каждого месяца. 26.10.2018 г. я взяла еще один кредит в ПАО РОСБАНК. На счет были перечислены кредитные д/с. Я в полном объеме сняла всю сумму кредита. Затем внесла свои д/с. т к на следующий день у меня должно было пройти списание за первый кредит. В дату погашения ежемесячного платежа по первому кредиту - 27.10.2018 - я решила уточнить в контакт-центре, будут ли списаны списаны д/с? так как я проверяла состояние счета, и д/с никак не списывались. Оказалось, что все д/с, что были на моем личном счете, значились как кредитные. Хотя я внесла свои д/с, а кредитные ранее полностью сняла. Сотрудник мне сказал, что это связано с техническими причинами, и направила распоряжение на исправление по данной ситуациии. К счастью, ежемесячный платеж в итоге списался, но если бы я не позвонила с уточнениями?... у меня открылась бы просрочка по техническим причинам банка? не очень хорошая ситуация... перед каждым платежом теперь звонить и уточнять, все ли нормально? В результате, оба кредита досрочно погасила и закрыла.
Росбанк
Росбанк
2018-11-12T10:13:20+03:00
Уважаемая AlinessaK.! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за сообщение о подобной ситуации. Информация о сбое доведена до сведения ответственных руководителей, во избежание аналогичных ситуаций. Информируем, что по оформленным Вами договорам были произведены исправительные мероприятия. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк
AlinessaK.
2018-11-18T11:25:28+03:00
Спасибо за ответ. Надеюсь, что в следующий раз, когда я буду брать кредит в Вашем банке . таких проблем не будет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка