Навязывание услуг, дезинформация кредитным специалистом

12.11.2018 00:04
2151
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В одном из крупных сетевых магазинов электроники и бытовой техники решили взять в рассрочку телевизор. Был выбор из трех кредитных организаций, но выбрали Хоум Банк ,как более крупный из представленных, а также из-за очень удобного приложения для оплаты кредитов. Кредитный специалист сообщила, что кредит одобрен при  условии подключения услуги "Финансовая защита Лайт".  На мой вопрос о возможности отключения данной услуги данный специалист ответил, что такое не возможно. На кредитные условия мы согласились, придя домой позвонили на горячую линию Банка, где нам сообщили, что отключить данную услугу возможно в течении двух недель при личном обращении в банк. Возникает вопрос - введение нас в заблуждение кредитным специалистом было намеренным или это последствия его непрофессионализма?  В любом случае, от работы с этим банком впечатления остались неприятные. Также при заключении договора кредитный специалист не проинформировала нас об услугах, предлагаемых нам, например, о смс-информировании, которое является платным. Во время составления договора, который оформлялся на меня, моему мужу не предложили присесть на стул. Никто бы и не обратил бы на это внимания,если это не предложила представитель другого банка. Кстати, более дружелюбная и открытая. Конечно, на днях я схожу в банк и отключу "Финансовую защиту Лайт" и смс-информирование, которые мне незаконно навязали, но желания обращаться в данный банк нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-12T12:40:15+03:00
Уважаемый Клиент, рада была с Вами поговорить и урегулировать ситуацию. Услуги финансовая защита и смс-пакет отключены. Новый ежемесячный платеж озвучен в разговоре, средства за услугу финансовая защита будут возвращены на счет в нашем Банке в ближайшее время, о зачислении я сообщу дополнительно. Извините,пожалуйста, за некорректные действия сотрудника, ее руководитель уже лично связалась с Вами и принесла  извинения. Спасибо за доверие и надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024