Сотрудники не знают элементарных вещей

Пользуюсь услугами банка давно, являясь вкладчиком. Но такого отношения я и представить не мог. Уровень безграмотности сотрудников из-за которых вы можете потерять свои деньги - просто непристойный. А когда сотрудникам нечего ответить по телефону - вас просто оставляют ждать на линии, пока вы первый не положите трубку... это дно, господа. Позвонил в контакт центр 11.11.2018 в 23:32, спросил у сотрудника один вопрос "По какому курсу будет списана сумма в валюте, при оплате в долларах с рублевой карты?". На что мне был дан ответ "курс продажи валюты 68, 81 + 1,5% страховки от колебаний курса". Я переспросил, точно ли это так? Покупку планировал, для меня, крупную. И разница в 1 рубль уже принципиальна. Потому, что у меня есть карта Сбербанка, гд курс почти такой же - 69 с чем то. На что мне сотрудник сказал "Да, точно, курс такой". И что я вижу, оплата 525 долларов, сняли 37 355р.  Курс 71. 15... ок, убираем 1,5%, остается 70,08 рублей за 1 доллар. То есть разница больше рубля с тем, что мне сказал сотрудник. Звоню повторно, уже на календаре 12.11.2018 0:13, с тем же вопросом про курс, мне уже говорят курс 69,09. Я ему предлагаю посмотреть историю моих операций и обьяснить мне, почему у меня курс совсем не такой?! В итоге ваш сотрудник просит подождать на линии и пропадает на более чем 20 минут! А я в это время уже пишу это сообщение, слушая музыку. Думаю вашему сотруднику нечего сказать и он решил трусливо дождаться пока я сам положу трубку.  Требую вернуть мне разницу курсов, за счет ваших безграмотных сотрудников. Я являюсь вашим вкладчиком и такого отношения терпеть не собираюсь. Замечу, в мобильном приложении курс отображается как 68.72. [img]https://b.radikal.ru/b29/1811/a7/b64d981e2b83.png[/img]