Альфа банк, верните комиссию!

12.11.2018 00:51
2460
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформила себе расчудесную карту 100 дней льготного периода. Пользуюсь! Пришло время пополнять, и что вы думаете? Карта не читается ни в одном из банкоматов. "Странно..." - думаю я.. прошло всего то 100 дней.. чудно! Звоню на горячую линию, выясняю в чем проблема. Ограничений нет, все гуд - заявляют мне на том конце провода, обратитесь в отделение. Еду.. менеджер долго смотрит в экран говорит: все гуд, и пожимает плечами.. давайте говорит перевыпустим, ждать три дня! Говорю - надо сегодня! Тем более карта не именная, перепривяжите пластик и все! Ок! Сделано! А теперь подвох! Комиссию за перепривязку взяли как за открытие новой! Это 1500 руб.!! Трешка за полгода!! Это как так? Альфа?? Счёт один, карта брак, а мне плати два раза? Альфа банк, верните комиссию! Так даже Русский Стандарт своих клиентов не обижает!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-13T13:17:28+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Учитывая обстоятельства, комиссия за обслуживание карты возращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка