Вводят в заблуждение

Уважаемый Автор! Спасибо за отзыв. Мы внимательно проверили наличие звонков в контактный центр нашего Банка с номера, указанного в Вашем отзыве. В результате проверки звонков не зафиксировано. Вероятно, Вы совершали звонок с иного номера телефона. Мы готовы провести дополнительную проверку по вопросу качества консультации сотрудников банка, для этого просим Вас сообщить нам номер телефона, с которого был осуществлен звонок в контактный центр на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, в теле письма просьба указать ссылку на этот отзыв. Отметим, что для оформления рефинансирования Клиенту необходимо предоставить определенный пакет документов, который отсутствовал при Вашем обращении в офис Банка. Сожалеем, но на основании предоставленных в офисе документов, чтобы не тратить Ваше время впустую, сотрудник предложил рассмотреть другие продукты, в том числе кредит под залог. Согласитесь, что альтернатива всегда лучше, чем их отсутствие. Вы не согласились оформлять заявку, и это Ваше право. Если Вас по-прежнему интересует оформления рефинансирования в нашем Банке, Вы можете обратиться в отделение Банка повторно, с предоставлением полного пакета документов – а именно – паспорт гражданина РФ и договор кредитования стороннего Банка, который Вы желаете рефинансировать или любой другой документ, где будут указаны параметры кредитования, остаток суммы задолженности и реквизиты для перевода средств, и оставить заявку. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по указанному выше электронному адресу. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"