Неизвестные комиссии по кредитной карте, отсутствие поддержки

12.11.2018 09:50
2993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале ноября обнаружил периодические списания неопознанных мной комиссий по кредитной карте **3443 в течение первого льготного периода, помимо SMS-инфо, постоянно висит какая-то "задолженность по комиссиям банка". Кроме того, были вопросы по "начислению процентов" в течение первого же льготного периода в информации "о кредите" моб. приложения, и об увеличении кредитного лимита. 1) 8 ноября в 2:11 составил обращение на форме обратной связи сайта Росбанка, Номер обращения: 132642. Несмотря на "Мы ответим Вам в течение 2-х дней", за более чем 4 суток никакого ответа на e-mail не последовало. 2) 9 ноября в 10:18 позвонил сам на горячую линию банка. Оператор долго искал информацию, и всё что смог сказать по вопросу о комиссиях: что это "скорее всего из-за коллективного страхования". Размытый и неточный ответ работника банка на конкретный вопрос. 3) 9 ноября около 15:30 пришёл лично в отделение банка по адресу пр. Боголюбова, 31. Работница банка начала искать инфо по моему вопросу, сказала что "это скорее всего не из-за коллективного страхования", потом у неё появились срочные дела с другим клиентом, и она пообещала сама посмотреть позже и перезвонить. Не посмотрела и не перезвонила. Я почему-то не удивлён. Резюме относительно моего случая: отсутствие поддержки клиентов со стороны Росбанка по всем каналам связи. Оценка соответственно.
Росбанк
Росбанк
2018-11-12T10:53:38+03:00
Уважаемый WhiteLionX! Сообщаем, что указанные в обращении и отзыве суммы были списаны Банком в рамках Договора страхования жизни и страхования от несчастных случаев и болезней для владельцев кредитных карт. Подробная информация была предоставлена на электронную почту в ответе на ранее оформленное обращение. Информируем, что о наличии предодобренного предложения Вы будете проинформированы SMS-сообщением. С уважением, Росбанк
WhiteLionX
2018-12-08T11:23:01+03:00
Формально можно считать вопрос решённым путём отказа от навязанной мне ненужной страховки, с неверным информированием персоналом банка о её условиях. Фактически - потерял деньги, и никто не собрался мне их возвращать.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024