Почта Банк

Плохая организация и некомпетентность сотрудников

12.11.2018 12:07
1941
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше возмещение по вкладам получал в ВТБ, Сбербанке, Российском капитале. И вот в этот список попал Почта Банк. При звонке на горячую линию оператор берёт трубку сразу, но прямо ответить на вопрос не может, зато более 10 – 15 секунд тратится на на вежливость, которая не несёт никакой информации. Сами операторы не могут объяснить, что производят выплату страхового возмещения только клиентские центры, а для получения их списка необходимо на официальном сайте на фильтре карты выбрать «клиентский центр» на закладке «Отделения и банкоматы». Мне предложили при звонке и при визите на Мясницкую, 26 их записать (хотя на Мясницкой, 26 девушка хотела это сама сделать). Операторы горячей линией не могут даже назвать ближайший клиентский центр к станции метро, для этого им нужно надолго куда-то отключиться. Видимо, всё это сделано для того, чтобы вкладчик в день начала приёма заявлений в Банк не попал. Но, когда это случится, ему всё равно средства сразу не выплатят из-за специфики Банка – касс-то у Банка нет. Ему вначале оформят карту. А её ещё надо выпустить и только потом зачислять на неё средства. А всё это время средства, которые раньше ты получал в день обращения в банк-агент, теперь будут в распоряжении Почта Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-14T17:29:01+03:00
Спасибо за отзывы! Мы перенесли ваш отзыв от 14.11.2018 15:24 в комментарии как продолжение истории. Не размещайте, пожалуйста, дублирующие отзывы - это затрудняет работу с ними. Давайте дождемся ответ банка. Решение будет принято по совокупности.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-25T14:23:35+03:00
Уважаемый Vladip! По отзыву проведена проверка, результаты которой подтверждают предоставленную Вами информацию относительно консультаций по Сберегательному счету и начислению процентов на остаток средств. При пополнении счета впервые проценты будут начислены со дня, следующего за пополнением, до окончания расчетного периода. Информация о предоставленных консультациях передана руководству сотрудников, с которыми Вы разговаривали по телефону. Теперь об остальных аспектах. Действительно, формат отделений Банка не предусматривает наличия кассовых центров, в связи с чем предлагается открыть Сберегательный счет, который, к тому же, является выгодным и удобным продуктом, а карта выпускается и обслуживается бесплатно. Искренне сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, однако, хотел бы предложить Вам продолжить сотрудничество, поскольку, помимо Сберегательного счета, Банк предлагает и другие выгодные продукты. А во избежание повторения подобных ситуаций Вы можете обращаться за консультациями непосредственно ко мне, направляя сообщения на адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным размещением ссылки на этот отзыв в теме письма. С уважением, Леонид ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка