Списывают деньги за обслуживание сданной в банк карты

12.11.2018 12:08
3130
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня было две карты Росбанка. Примерно летом 2018 года, одну из них Сверхкарту+ я решил закрыть за ненадобностью. Пришел в отделение, сказал что карта не нужна и сдал её менеджеру. В интернет-банке, карта почему-то стала отображаться как утерянная.. я позвонил в банк, сказали всё нормально, так и должно быть, она заблокирована.. Но у меня остались сомнения и в августе 2108г. я написал в банк (вся переписка сохранена), следующие вопросы: Нормально ли, что у карты статус "утеряна"? Надо ли мне что-то делать, чтобы окончательно закрыть карту? Не спишутся ли с меня деньги за ее обслуживание? 13 августа, пришел ответ о банка: Благодарим Вас за использование наших продуктов. Что карта "Утеряна" ничего страшного, это статус блокировки, видимо проставили сотрудники офиса, и с тем, она не подлежит разблокировке в целях безопасности. В случае, если карточных счет, который привязан был к ненужной карте, еще требуется Вам и привязан к другой карте, закрывать его не требуется. За обслуживание заблокированной карты списано не будет. ---- ... в октябре 2018г. как я и опасался, у меня всё таки списались 500р. за обслуживание этой Сверхкарты+ я опять обратился в банк по этому поводу, номер обращения R19/340-031-780092 Сегодня выслушал ответ бака: деньги списаны правильно, вы пописали договор.. ничего не вернем и всё в таком духе.. Вывод - банк откровенно кидает и обманывает своих клиентов. Вся переписка сохранена, могу предоставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T10:42:02+03:00
[b] 06.01.2019 [/b] Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом информации от автора в комментариях 12.11.2018 15:50.
Росбанк
Росбанк
2018-11-12T15:43:05+03:00
Уважаемый автор! Позвольте дать комментарий по ситуации. На основании Вашего письменного заявления все счета в Банке были переведены на обслуживание в рамках пакета услуг «Сверхкарта+ (акция Сверхскидки для Сверхкарты с бесплатным годом обслуживания)». Вами была осуществлена блокировка одной из карт пакета услуг, при этом заявление смену пакета Вами не оформлялось. Таким образом, обслуживание счетов происходит на условиях пакета услуг «Сверхкарта+». Рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для смены пакета услуг в случае, если условия текущего пакета более не являются комфортными. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024