Альфа-Банк

Альфабанку абсолютно наплевать на юридических лиц

12.11.2018 12:14
2327
Оценка
3
Отзыв проверен
1. В каждом отделении есть только один сотрудник, который работает с юридическими лицами, из-за чего мы дважды проторчали в отделении по часу, ожидая нашей очереди. 2. Заявки через интернет-банк обрабатываются спустя рукава. Когда мы попросили открыть "второй рублевый расчетный счет" им зачем-то потребовалось уточнять, имеем ли мы (российская компания) в виду белорусские рубли или российские. Когда мы направили уточнение, но забыли указать слово "расчетный", они повторно уточнили о каком именно счете идет речь, но не удосужились посмотреть в нашей предыдущей переписке. Даже не стали нам звонить. В итоге убили два рабочих дня на это. 3. Заявку на закрытие расчетного счета также рассматривали 3 рабочих дня, хотя была пометка срочно. 4. Звонки через колл-центр вообще никак не влияют на ускорение решения проблем. 5. Не оповещают нас заранее об истечении срока действия сертификата для 1С, парализуя работу нашей компании на несколько дней. Новый сертификат для 1С выписывается и активируется минимум 3 рабочих дня. 6. Жутко глючный интернет банк. Нажатие кнопки "назад" черевато "выкидыванием" из системы и необходимостью повторного входа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-07T16:00:21+03:00
Принимаем 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T15:37:46+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. 1. В каждом отдельном дополнительном офисе обслуживанием юридических лиц, занимается разное количество сотрудников. Штат того или иного офиса обусловлен проходимостью отделения. Так же для удобства Клиентов на сайте Банка размещена информация о загруженности отделений в режиме реального времени, Вы можете ознакомиться с информацией насколько загружен дополнительный офис в данный момент, и выбрать для себя удобное время посещения и удобный офис обслуживания. 2. В рамках Ваших обращений, поступивших через интернет-банк, запрос уточняющей информации был необходим, для возможности корректного открытия счета, так как Банком предусмотрено открытие различных видов счетов и в различных валютах. 3. По работе Телефонного центра и системы Альфа-Бизнес Онлайн: уверяем Вас, что не оставим без внимания Ваш отзыв, уже направили информацию, описанную Вами, в соответствующие подразделения. Дополнительно наши коллеги связались с Вами, пояснили ситуацию и ответили на интересующие вопросы по интернет-банку. 4. Срок действия сертификата для 1С составляет 1 год, и прописан в договоре, заключаемом с Клиентом. К сожалению, дополнительно Банк не уведомляет Клиента об истечении срока действия сертификата, данный момент Клиент должен отслеживать самостоятельно. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка