Недостоверная информация...

12.11.2018 13:55

1897

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 27.09.18 г. оформлен вклад и заявка на карту.Оператор для получения карты потребовала положить на нее 25% от суммы вклада, иначе НЕ оформляется. На просьбу показать оф. документ, регламентирующий данное требование, заявлено, что это внутренний документ и он не может быть предоставлен. В чате на просьбу предоставить ссылку на оф. документ написали: "Данного документа, регламентирующего это требование нет. Внесение средств является рекомендацией Банка для получения максимального дохода". Кроме того, при оформлении карты меня заверили, что на этот первоначальный взнос все равно идет начисление 6,25% в первый месяц без доп. условий, а потом...5,75% при наличии остатка и/или трат. По факту начислений % в первый месяц на сумму, размещенную на карту, а не на вклад, не произведено. Расцениваю это как прямое нарушение права потребителя на получение ДОСТОВЕРНОЙ информации об услуге (Меня ОБМАНУЛИ: карта открывается без обязательного зачисления каких-либо средств (25% от вклада), регламентирующего документа нет, % на размещенную на карте сумму, не начислен). Ответ на претензию № М023344 от09.10.18 г. так и НЕ получен.Рассчитываю на компенсацию материальных и моральных потерь.

Локо-Банк

2018-11-26T16:23:27+03:00

Уважаемая LASточка! При открытии вклада сотрудник предложил Вам разместить часть денежных средств на пластиковую карту. Это не является обязательным условием для открытия вклада, а может быть предложено клиенту лишь в виде рекомендации. Вам были озвучены условия получения максимальной процентной ставки в месяц активации карты. А именно: в месяц активации карты начисляется повышенный процентный доход без выполнения каких-либо других условий. Так как Вы получили карту в октябре, повышенный процент был выплачен Вам 12.11.2018 г. за весь октябрь по ставке 6,5%. Более подробная информация была предоставлена Вам по телефону и данный вопрос был урегулирован. Что касается ответа на Ваше обращение №М023344 от 09.10.2018 г. , ответ был предоставлен 29.10.2018 г. Примите извинения за возникшее недопонимание с сотрудником при внесении денежных средств на карту. Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Локо-Банк.

LASточка

2018-11-29T16:05:23+03:00

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника ЛОКО-банка МАРИНУ за очень доброжелательное общение и желание реально решить вопрос. Проблема урегулирована.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.42%

решено проблем

1 179

отзыва

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026