Не выдали деньги, несмотря на заявку

12.11.2018 15:27
2083
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет. В четверг 8.11 по телефону 8-800... заказал деньги для получения в офисе сегодня 12.11. В районе 14 часов пришел в офис, денег нет, заявки моей нет, звонят в центральный офис, там тоже ничем помочь не могут. Говорят, при заказах через контактный центр им заявку могут не передать, замечательно! А у меня в телефоне красивая такая СМСка, типа, ждем вас 12.11 в офисе... Вообще, в последнее время сервис упал просто катастрофически. За неделю уже третий косяк (два других в интернет-банке). Ребята, я понимаю, у вас слияние с Открытием, всё остальное сейчас не интересно, но нельзя же настолько плевать на клиентов!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-16T13:23:42+03:00
Уважаемый nApTu3aH! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена и Вы получили денежные средства в полном объеме. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Степанова Виктория
nApTu3aH
2018-11-16T13:33:14+03:00
Деньги получил в другой день (в среду вместо понедельника), было бы странно, если бы вообще не получил :о) Так что да, на данный момент ситуацию можно считать разрешенной. Посмотрим, что будет в следующий понедельник, на этот раз заказал деньги не только в контакт-центре, но и на всякий случай продублировал заявку в самом отделении, чтобы уж наверняка...
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024