Злоупотребление должностными обязанностями сотрудниками Совкомбанка

07.11.2018 Предварительно через интернет была одобрена заявка на кредит наличными  сумма 100 000 руб. В  этот же день 07.11.2018 пришла в отделение банка по адресу г. Обнинск пр-кт Маркса дом №70 с сотрудником Гр-вой Натальей  заполнили анкету.  Далее статус проверялся сотрудники банка звонили всем родственникам, коллегам, знакомым, это обычная процедура банка для одобрения. 08.11.2018, позвонив на горячую линию, мне сообщили, что одобрили кредит наличными на сумму 100 000 руб. и карту ХАЛВА на 75 000 руб. , сотрудники банка сообщили, что я могу в течении 5 дней придти в офис банка и получить кредит. Пришла в банк для его получения, сотрудник банка Гр-ва Наталья сообщила, что мне одобрили карту халву с лимитом 75 000 руб, когда я стала спрашивать про кредит наличными, тк заявка была на кредит наличными на сумму 100 000 руб., сотрудник банка Гр-ва Наталья стала меня вся чески отговаривать от кредита наличными и на  повышенных тонах стала разговаривать "ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО КАРТА ХАЛВА - ВЫГОДНО, ЧТО КРЕДИТ В НАШЕМ БАНКЕ ЭТО ДОРОГО И СПЛОШНОЙ ОБМАН". Со своей стороны, я конечно не ожидала такого поворота, для меня было странно поведения сотрудника, я сообщила сотруднику, что подумаю до вечера. Примерно через час как покинула офис я решила позвонить на горячую линию и узнать почему вроде как о добрели кредит но не хотят его выдавать, на что оператор ответил, что вы можете в течении 5 дней придти и оформить кредит на что подавали заявку, в этот же день я приехала в офис банка в 19-10 у Гр-вой Натальи уже рабочий день закончился не смотря что офис работал до 20-00.                09.11.2018 на следующий день с утра 9 ч позвонил сотрудник банка, по голосу очень похожая на Наталью Гр-ву, и сообщила, что мне отказано в кредите. 12.11.2018 вспомнила об этом чудном банке, тк деньги нужны срочно, получается какой то странный банк, предварительно одобрили и далее одобрили в офисе, операторы банка сообщали, что если я с условиями согласна, то могу подписать договор в течении 5 дней. Решила посетить офис банка, где работает сотрудник Гр-ва Наталья, попросили сотрудника разъяснить , по какой причине мне кредит наличными одобрен, а каким то странным образом сотрудник банка ну не хочет выдавать кредит наличными, говоря "что операторы банка тупые они сами не понимают что говорят". Позвонив на горячую линию при Гр-вой Натальи выяснилось, что когда мне банк одобрил кредит наличными, Гр-ва Наталья просто взяла и зафиксировала, что я отказалась от кредита без моего ведома. На что я попросила бланк, для того чтобы  написать претензию в письменном виде на сотрудника, спустя 10 минут мне все таки выдали этот бланк, обращение  зафиксировано №30071515 . Требую применить взыскание к сотруднику и аннулировать мой отказ от кредита.