Мобильный банк!

12.11.2018 15:51
1992
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Просто отвратительный сервис. Я пишу не после возникновения проблемы - прошел уже месяц, проблема и не планирует устраняться. 8 Октября я оформила рассрочку в магазине М.Видео через банк русский стандарт. Мне понравилось то, что можно контролировать свой счет и управлять им через мобильное приложение. Примерно через 1 неделю, я позвонила в контакт-центр и попросила подключить меня к мобильному банку. Мне сказали, что заявка моя принята и находится на рассмотрении. Еще через 1 неделю, мне повторили тоже самое, подметив, что это "массовая проблема" и пока нет возможности ее решить. 03.11, мне сказали, что оказывается, когда я меняла контактный номер телефона в отделение банка, замену провели как-то не так, и заявка подана повторно. При этом меня убедили, что максимальный срок рассмотрения 3 раб. дня., после чего мне должна придти смс со всеми настройками. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. Звоню снова - заявка на рассмотрении. Дорогой банк, ваше обслуживание и сервис вытрепали мне все нервы, тратят мое драгоценное время на бесконечные звонки в колл-центр, а главное, что нет никаких предпосылок для улучшения ситуации. Я пожалела миллион раз о том, что связалась с этим банком. Не хотелось бы погашать кредит заранее, но возможно, придется. Так как ставки я делала именно на мобильный банк. Возможно, после этого сообщения, ситуация сдвинется с мертвой точки, хотелось бы надеяться.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-11-14T18:11:06+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что подобная ситуация стала поводом для обращения на данный портал. Рада сообщить, что ситуация исправлена. Сегодня, 14.11.2018 на Ваш номер телефона был направлен код для получения доступа к личному кабинету мобильного банка. Вход необходимо произвести через стартовую страницу выбрав «Получить или восстановить доступ». Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность Ольге

Оценка 5

Сегодня пришло сообщение от Банка о наличии просроченной задолженности по кредиту, хотя я вносила оплату 24.08. Позвонила в Банк по номеру из сообщения, мне ответила Ольга В- на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

  В банке Русский стандарт у меня имеется кредит, иногда бывают сложности с оплатой, бывает по срокам не укладываюсь с платежем вовремя. 15.08.2026г. в 15:24 позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.08.2026 я обратилась в банк по одобрено заявке на кредит по адресу г. Самара ул. Авроры д. 150/1. Меня обслуживает менеджер Елена, Елена рассказала по условиям кредитования... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Долгое время я не мог войти в мобильный банк и решил разобраться с этой ситуацией. 18 августа я позвонил менеджеру по договору Ольге В-не. Сотрудница очень подробно... Читать полностью

31.08.2026

Для сотрудника

Оценка 5

Нужна выписка с указанием поступивших и списаны платежей по кредиту с 1 мая по 1 августа период. В начале августа (примерно 5 или 6 числа) я позвонил куратору моего договора в... Читать полностью

31.08.2026

Поблагодарить специалиста

Оценка 5

Длительное время являюсь клиентом Банка, несу кредитные обязательства.  В период финансовых проблемм, со мною связался специалист банка Га-нко А. Н., по итогу я погасил долг... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уже продолжительный период времени, больше года, куратором моего договора является К-ин И.В.! Который всячески старается помочь мне, запрашивает минимальные суммы платежа... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка