Обман с кредитной картой

12.11.2018 17:33
2045
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Расскажу свою историю взаимодействия с банком Русский стандарт. Предложили кредитную карту. Все знакомые пытались убедить, что банк меня обманет. Что Банк нечестный. Но я решила попробовать в надежде на нормальные взаимоотношения с банком.   Задолженность всегда была оплачена в льготный период.   И вот спустя время, решила закрыть карту.   Тут началось самое страшное. Пришла в отделение, все без исключения и даже кассир дружно сидят в Инстаграмме. На полках бардак, рекламная продукция разбросана. Пустые упаковки от бумаги лежат на видном месте. Такого неопрятного отделения я в жизни не видела.   Обращалась в субботу 29.09 с просьбой закрыть карту, мне сказали сумму полного долга 32,500. Я уточнила 5 раз - точно ли это полная сумма? Не будет ли потом процентов? Сотрудники хором уверяли, что все проверили. Карта у меня бесплатная в обслуживании. Все транзакции прошли. Я попросила бумагу об этом. Мне отказали, нужно ждать минимум 60 дней. Ну и вот я ушла ждать 60 дней. И! О чудо! Звонок 11.11. Долг по карте 500 рублей. 170 рублей долг появился и банк насчитал процент. Здорово! На вопрос за что? Сотрудник говорит - за конвертацию. За что, простите? Она положила трубку. Отлично! Звоню на  горячую линию. Совет от оператора: надо было звонить каждый день и узнавать. Нет ли у Вас новой задолженности? Все 60 дней? Это правда нормально? За слова сотрудников в отделении она не отвечает.   Клиентоориентированней банка в жизни не видела.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-11-13T17:45:07+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за возникшую ситуацию. Мы проверим описанные Вами события в отношении данного отделения. Я уже направила информацию руководству для анализа. По имеющейся информации, Ваш вопрос был рассмотрен в рамках обращения в Call-центр, о чем Вам поступило соответствующее смс-сообщение. По факту урегулирования ситуации в полном объеме и закрытии договора по карте, Вас дополнительно проинформируют. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника из города Кирова М-ва Никиту.Ввиду того что в нашем городе постоянно перебои с интернетом не смогла во время оплатить платеж.21.08 приехала в офис... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка