Банк «Открытие»

Снятие средств свыше установленного лимита

12.11.2018 18:41
2237
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня был открыт вклад в этом чудо банке, и в один прекрасный день мне потребовались наличные. Позвонив в контактный центр оператор сказал, что я могу самостоятельно, закрыть вклад и перевести средства на свой счет через интернет банк, после чего могу получить деньги в офисе, при этом если мне требуется снять сумму свыше 300 000 рублей необходимо заранее оповестить банк, в ином случае можно без проблем снять деньги. Ни про какую комиссию и лимиты на снятие наличных денег в месяц оператор меня не предупреждал. Я довольный поехал обналичивать свои сбережения, решил провести это двумя выводами в разные дни, чтобы не возникало ни каких проблем с комиссиями и прочим. В первый день я снял через банкомат 300 000 рублей, при этом на экране банкомата и в чеке была указана комиссия в 0 рублей. На следующий день провернул такую же операция и снял еще 60 000 рублей. После чего с ужасом обнаружил, что с моего счета сняли дополнительно 11 000 рублей. Позвонив в банк мне уже рассказали про лимит на снятие ден. средств, который по моей карте равен 250 000 рублей, а все что свыше облагается комиссией, ВНИМАНИЕ, 10%! Откуда такие комиссии, и почему ни оператор ни банкомат не предупредили меня об этом, заблаговременно, остается полагать, только что этот банк на этом и зарабатывает свои деньги. В общем решил, что закрою счет в этом банке, и больше туда ни ногой, и всем своим знакомым того же посоветую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-20T16:53:31+03:00
Некорректная консультация.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-19T17:18:40+03:00
Добрый день. Согласно условиям Тарифа «Пенсионная карта» предусмотрен месячный лимит на выдачу денежных средств - 250 000 рублей. В случае превышения лимита взимается комиссия в размере 10 % от суммы операции. В меню банкомата эта информация не отображается, так как это условия тарифа вашей карты. Мы дорожим вами, и понимаем, что вы могли упустить эту важную деталь в тарифах. Поэтому приняли решение о возмещении комиссии. Денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение 2-х рабочих дней. Будем также признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Нам важно знать, что вы полностью удовлетворены решением вашего вопроса. С уважением, Банк «Открытие»
gusarov007
2018-11-20T13:01:49+03:00
Спустя неделю со мной связались представители банка, и оперативно решили возникшую проблему, вернули мне сумму списанную как комиссию полностью, хочу выразить благодарность сотрудникам банка за то что разобрались в ситуации, и решили вопросы по которым у меня были претензии.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка