Комиссия за обслуживание карты

12.11.2018 19:43
1948
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я разместила депозит в банке "Русский стандарт", мне объяснили что проценты по депозиту будут приходить на карту "Банк в кармане", эта карта не именная, комиссии за обслуживание не будет, так как имеется депозит. Через три месяца мне пришло СМС о том, что теперь карты "Банк в кармане" меняются на именные карты, и мне уже выпущена карта. В офисе на Комендантсткой площади д. 11, мне выдали новую карту, я уточнила стоимость обслуживания карты-меня заверили что обслуживание будет бесплатным. Карту "Банк в кармане" девушка операционист при мне разрезала. Через месяц я получила выписку за период - комиссия за месяц 99 руб. После звонка на горячую линию выяснилось что это комиссия за карту "Банк в кармане" так как у меня не написано заявление о сдаче карты. Я не знала что нужно требовать такое заявление в офисе банка, сотрудница банка просто разрезала карту и необходимые документы не заполнила. Как теперь доказать что картой не пользовались?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-11-13T17:59:27+03:00
Здравствуйте! Сегодня руководитель офиса связалась с Вами для предоставления пояснений. Дополнительно позвольте и мне прояснить ситуацию в связи с возникшим недопониманием. Карта «Банк в кармане Стандарт» была выдана для получения суммы вклада и процентов по окончании срока вклада или при досрочном востребовании. При этом, при оформлении карты сотрудник озвучила преимущества использования карты и сообщила Вам о наличии платы, которая взимается один раз при заключении договора, а дальнейшее обслуживание является бесплатным при наличии остатка на счетах от 30 000 рублей, на самой карте или накопительном счете, либо вкладе. Вместе с тем, мы ценим доверие, которое Вы нам оказываете. В индивидуальном порядке финансовая сторона вопроса была урегулирована. Прошу подтвердить решение вопроса в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
korochka79
2018-11-14T12:33:13+03:00
Хочу выразить благодарность руководителю отделения банка "Русский стандарт" в Санкт-Петербурге на Комендантской площади дом 11 - Екатерине. После публикации моего вопроса на сайте Банки.ру она быстро отреагировала на мой вопрос, в отделении банка я заполнила заявление об отказе от карты "Депозит", вопросы с комиссией решились. Большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка