Отказ в возврате страховки

12.11.2018 20:00
2242
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял телефон в кредит 19.09.2018 г. в банке Хоум кредит (ХКФ Банк). Принудили оформить страховку в размере 3 414 руб. В установленный срок - а именно 26.09.2018 г. (через 7 дней) я направил Заявление об отказе от страховки почтой России в банк в Москву и г. Н.Новгород. заказными письмами с уведомлениями о вручении. Однако, сотрудники банка в Н.Новгороде уклонились от получения письма в отделении почты. В главном отделении банка письмо было получено. Вернулось уведомление, подтверждающее вручение.  08.10.18 получено.представитель банка Ч-вец В.В.  09.11.18 г. при внесении очередного платежа по кредиту я поинтересовался у сотрудника банка о том, когда пересчитают сумму кредита. Мне ответили, что никогда. Почтой России ничего не приходило. Нужно было принести лично. Считаю это нарушение моих прав. У меня имеется квитанции о направлении 2 заказных писем.  Я вправе был выбрать способ подачи заявления. Законом не установлен запрет на отправку почтой. И тот факт, что сотрудники банка не получают почту не должен влиять на реализацию моих прав!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-22T13:09:38+03:00
Уважаемый Клиент, мы получили Ваше письмо с заявлением, которое было передано в страховую компанию. Сегодня сумма страховки зачислена на счет кредитного договора. Вы можете провести частичное досрочное погашение в приложении "Мой кредит" или получить сумму наличными в кассе банка. Рада, что, несмотря на это недоразумение, Вы продолжили наше сотрудничество и 20.11. оформили новый кредит. С уважением, эксперт Елена.
top007
2018-11-29T12:00:40+03:00
Проблема была решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024