Онлайн-сервис оформление ипотеки Сбербанка: ждите неделю, или Прощай скидка

О Сбербанке пишу отзывы около 10 лет. Хочется всё время верить, что они наконец-то сделали нормальный сервис для нормальных людей, а не как всегда. Но, увы, всё как всегда. Домклик выглядит как нормальный современный сервис. Вы можете туда отправить документы по Интернету и консультироваться с сотрудниками в чате или по телефону. Там даже есть удобная функция для создания обратных звонков. Однако вся сказка закончилась почти сразу после предварительного одобрения моей заявки на ипотечный кредит. В день одобрения мне даже перезвонили на моё сообщение в чате и подробно ответили на все вопросы. Вроде бы приличный сервис? Что может быть не так? Единственное, что смутило, - это время работы моего менеджера. Она работает только по пятницам. Это скромно указано на сайте Домклик. Сбербанк, вы это серьезно что ли? Я сначала даже не поверил и думал, что это какая-то ошибка. Прошло немного времени. 11 ноября Сбербанк объявил акцию по снижению ставки по ипотеке для всех заявок от 12 ноября. Я сразу же спросил в чате на Домклике могу ли я как-то в этом поучаствовать. Ведь мы всё равно собирались попробовать подать заявку со сроком на 1 год больше. 12 ноября ответа в чате так и не было. Кнопка звонка моему менеджеру тоже была неактивна. Ну, это логично. Сегодня понедельник, а она работает только в пятницу. Зато есть возможность отправить вопрос руководителю центра ипотечного кредитования. Я задал вопрос и было сообщение, что со мной скоро свяжутся. К вечеру 12 ноября так никто не позвонил.  Я нажал на кнопку "Позвонить" у руководителя центра кредитования, которая была активна.  Попробуйте угадать, что мне ответил голос по телефону? Всего лишь то, что у менеджера нерабочий день. Вы это серьезно? У меня получается нет ни одной возможность связаться ни с кем по вопросу ипотечного кредита в день акции Сбербанка по ипотеке? Я не нашёл на Домклике никаких других контактов. Я даже позвонил на специальную линию для Сбербанк Премьер.  Там мне лишь сказали,  что я не могу получить скидку по ипотеке потому что у меня уже есть одобренная заявка.  Про заявку на новый срок ответ был какой-то туманный. Хотя при любом ответе я не могу ничего сделать, т.к. все мои контакты сотрудников на Дом Клике почему-то отдыхают в понедельник. Что это вообще за онлайн-сервис такой, который в рабочие дни полностью недоступен? Зачем нужен чат, где всё равно отвечает один сотрудник, который работает 1 день в неделю?  Заодно я сегодня установил мобильный банк для iOS. У меня там сразу не работает раздел Диалоги и каким-то неведомым образом SMS-уведомления у меня переключились на PUSH. Не онлайн-сервис, а какая-то рулетка. Такой вот "зеленый" опыт общения у меня был со Сбербанком. Прошло 10 лет и уже не надо ходить в офисы, но негатива можно нахвататься прямо онлайн из дома или с места работы. С Днём рождения!