Обслуживание

12.11.2018 21:13
2153
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2018 года хотел сделать рефинансирование ипотеки, заранее позвонил в колл-центр, где мне сообщили список документов и назначили дату и время для встречи. Придя в банк в назначенную дату, подошел к менеджеру, он же меня отправил на получение справки о состоянии счета к другому менеджеру, куда я просидел в очереди около часа и мне сказали что она делается в течении трех рабочих дней. Я заказал справку и ушел, ровно через неделю, а это 5 рабочих дней, я пришел в отделение к менеджеру за справкой и получил ответ, что она ещё не готова и они мне перезвонят. Сейчас ноябрь Россельхоз до меня не может дозвонится, хотя номер не менялся! Переустановил приложение банка, забыл логин и пароль, для восстановления решил позвонить в прекрасный колл-центр банка, где ожидал около часа ответа оператора, робот обещал что мне ответят то через 8 минут, потом почему то более 10 минут. Оператор не смог мне помочь, так как я забыл кодовое слово, для его восстановления мне нужно идти в ближайшее отделение, где опять придется сидеть час и более!  Может я мальчик-забыл, но обслуживание в банке просто ужасное!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-11-20T16:04:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Представители Банка связались с Вами для получения уточняющей информации и предоставления комментариев. Приносим извинения за сложившуюся ситуации и доставленные неудобства. Для рассмотрения заявки на рефинансирование кредита Вам необходимо предоставить обновленный пакет документов. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сотрудникам Санкт-Петербургского филиала Банка указано на более внимательное отношение к Клиентам. Вопрос в части дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» и формирования 3D-пароля решен Вами самостоятельно, благодарим за подтверждение данной информации в рамках проведенных телефонных переговоров. Выражаем надежду на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка