Безответственное отношение банка!

13.11.2018 04:39
2135
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк с целью получения кредитной карты. Заполнила онлайн-заявку. Через время позвонил специалист банка - уточнил данные. Также прозвонил всем, чьи номера я указывала. Далее пришло смс, что карта одобрена и что со мной свяжется курьер. Прошло 3-4 дня. Никто не позвонил. Я написала в чат о своей проблеме. Сказали, что со мной скоро свяжутся. Если нет, то снова написать в чат. Никто в течении двух дней со мной не связался. Написала снова. Ответили то же самое. Прошло ещё 4-5 дней. Я позвонила в банк. После уточнения информации оператор сообщила, что со мной свяжется курьер. Я объяснила, что такой ответ я слышу в 3-4-й раз и меня это не устраивает, так как я трачу время, не понимаю чего мне ждать или не ждать! Ответ оператора был потрясающий - "Это Ваш выбор"! Это как вообще называется? Профессионализм? Я в диком шоке!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-11-14T17:27:50+03:00
Добрый день! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информацию передала руководству, поверьте, данный случай не останется без должного внимания. По имеющимся данным, сегодня карта была Вами получена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Уверена, что в дальнейшем Вы сможете оценить все преимущества данного продукта, а взаимодействие с сотрудниками будет оставлять только положительные впечатления. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка