Пропали деньги со счета

13.11.2018 09:27

3053

Оценка

Отзыв проверен

После слияния моего Росевробанке и совкомбанка, наступил кошмар для клиентов. А именно:1.Пытаясь оплатить карту тройка на официальном сайте, получила отказ, якобы подозрительный сайт. Т.е. без денег на работу мне не попал ть. 2.При оплате продуктов для семьи и несовершеннолетнего ребёнка, получила отказ на кассе, недостаточно средств оказалось на карте. Хотя у меня есть подтверждение, что балланс на канун был положительным. 3.Общаясь с оператором coll-центра, услышала лишь, сходите в наш офис и там все выясните. А у меня палец на ноге сломан, ближайший совкомбанк находится о, ень далеко, более 10км. Ни извинений и разрешения ситуации не последовало. Видимо иск в суд надо готовить! Дополнение от 14.11.2018 Являлась зарплатным клиентом росевробанка, теперь сталкиваюсь с ужасом от Совкомбанка. 12 ноября 2018 года, мой баланс был положительным, утром 13ноября 2018 года Совкомбанк списал у меня мои единственные деньги и сделал мой баланс не 0, а минус та сумма, что ранее была с плюс. У меня два вопроса к банку:1)Кто вам дал право изымать чужие деньги? 2)Когда мои средства будут мне возвращены. В вашем coll-центре, операторы бросают трубки, как только слышат вопрос(Евгения) . Время ожидание связи с оператором составило 1час. Я намерена принять очень серьёзные меры, юридического характера. Жду от вас ответа и своих денег, а не дежурных отписок.

Совкомбанк

2018-11-20T12:47:31+03:00

Уважаемая Юлия! В результате проведенной проверки было установлено, что денежные средства были переведены на счет накопительной карты через Виртуальный офис (Интернет-Банк РосЕвроБанка), и оттуда были направлены Вами на оплату услуг. Данная информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в офисе Банка. В качестве компенсации мы предоставим Вам приятный подарок в виде кэшбека в размере 20% (но не более 5000 руб. в месяц) на все покупки в супермаркетах и ресторанах. Акция будет действовать до 31 декабря 2018 года. Чтобы воспользоваться предложением банка, достаточно зарегистрироваться по ссылке: https://app.sovcombank.ru/rebcashback/ Регистрация в Акции доступна до 21.11.2018г. включительно. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

О переводе баллов в рубли user-983311362163 Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026