Совкомбанк

Автокредит

13.11.2018 09:52
1999
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.10.2018г. мне был оформлен автокредит, изначальная сумма должна была составить 780000. Сотрудник банка постоянно торопил меня подписать документы, так как нужно было, чтоб кредит оформили и мы успели бы забрать машину (здесь, конечно моя вина, что я на это купилась и не читала, что подписываю). Приехав домой, я обнаружила, что кредит оформлен на 905000 В прилагающих к договору документах, не было на что именно ушло 119458 руб. и 4999 руб. Скачав приложение я узнала, что 119458 это комиссия за страховку и 4999 комиссия за выдачу золотой Карты, которая мне нужна. 31.10.2018 г. я погасила кредит в данном банке и написала заявление на возврат комиссии в сумме 119458 руб. 02.11.2018 г. со мной связался сотрудник банка и сказал, что решение принято и денежные средства будут возвращены на счёт в течении 5 рабочих дней. 12 ноября я написала в чат с сотрудникам банка будут ли переведены мне денежные средства, на что другой сотрудник сказал, что решение ещё  не принято, ожидайте...... на мои просьбы, чтоб сотрудники банка прослушали разговор от 02.11.2018 г., где мне сказали, что решение принято и деньги будут возвращены остались без результатны. На сегодняшний день мне до сих пор отвечают, что решение не принято, ожидайте..... девиз банка «люди важнее» не действует! Если в течение 10 рабочих дней решение не будет принято, придётся подавать жалобу в вышестоящие инстанции! Ни когда, ни когда не выбирайте данный банк!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-13T23:24:36+03:00
Уважаемая Наталья! Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Сотрудник автосалона презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Плата за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков возвращена в счет погашения кредитного договора с последующим закрытием в течении 2 рабочих дней. Просьба подтвердить информацию. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Natalya19838
2018-11-14T21:25:46+03:00
Спасибо, что достучаться до Вашего банка помог отзыв в банки.ру! Все вернули! Надеюсь, что к будующим клиентам Вашего банка, Ваши сотрудники, которые общаются по телефону, не будут голословны и будут отвечать по обязательствам в сроки, которые обещают! Поддерживайте девиз банка: «Люди важнее»!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка