Здравствуй и прощай Совкомбанк

13.11.2018 10:03
2324
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже сутки после переезда Росевробанка в Совкомбанк не работает моя накопительная карта. Была смс о том что карта не будет работать вчера с 13 до 14. Однако карта не работала и до 13. В 14 позвонили из банка сказали что все починили. Обманули. Обещали связаться через полчаса. Но пришлось самому звонить снова и снова, так как сотрудники забили на проблему. Сегодня утром снова звонок из банка. Чтобы сообщить что проблема так и не решена, карты не работают. Попросил тогда оказать содействие чтобы беспроблемно выдали мои деньги с карты в отделении банка. Зинаида обещала перезвонить через 15 минут. Как легко догадаться больше я ее не услышал, к моменту написания отзыва прошло 50 минут. Также не работает ИБ и поддержка просто не в курсе как в него зайти. Пришлось осваивать опытным путем. Возмущен как организован переход клиентов в Совкомбанк, Буду закрывать карту и прощаться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-19T01:44:07+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что Банк проводил технические работы в процессинговом центре, о чем информировал всех клиентов через официальный сайт в Интернет и с помощью СМС уведомлений. В настоящее время работы завершены и операции по картам, в том числе операции в интернете, проводятся в штатном режиме. От лица Банка приношу свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность! В качестве компенсации от Банка предлагаем Вам воспользоваться бесплатной услугой СМС-информирования по Вашей карте. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка