Обманщики! Не верьте ни одному слову!

Добрый день. В прошлом году звонила в Банк Восточный узнать по ипотеке. С тех пор шлют спам типа одобрен кредит под супер проценты. В сентябре решила подать онлайн заявку на кредит по ставке 11,9% (пришло очередное смс). 22.09.18 приходит смс - "Отличная новость! Ваша заявка одобрена!", передана в доставку, к вам приедет агент. Приехал....... лучше бы не приезжал!!!....... он за свой визит получил свои деньги от банка, а мне всеми правдами и не правдами для этого должен был вручить эту карту для этого, что и было сделано благополучно. 23.09.2018г. приехал мобильный агент от Банка Восточный и привез карту. Изначально хотела оформить кредит наличными 200 000р., кредитная карта мне не нужна. Агент сообщил, что сейчас таким образом выдается кредит наличными. Начали оформление - сначала вносил долго мои данные в свою электронную форму, производил какие то манипуляции, фоткал мои документы (СНИЛС, паспорт), меня с картой, потом несколько раз просил поставить электронную подпись. Форму заполнил, но сказал проверить паспортные данные, чтобы не было ошибки и все. На вопрос что с процентной ставкой, говорю ему банк одобрил под 11,9% точно ли такая ставка, он не сказал мне что вот же написано - посмотрите. Как выяснила уже после обращения в отделение банка она была!!!!! 55% (о.....ть!!!) если узнала сразу - отказалась бы. Также агент сообщил, что при снятии наличных никакой комиссии не взымается (в отделении банка узнала другую информацию)... 4% от суммы снятия+ 390р. Не сообщил агент также, что карта активируется самопроизвольно - мне сказал, чтобы ее активировать - необходимо лично подойти в отделение банка, написать заявление и только после этого пойдет вообще какое либо движение по моей карте.  Самое интересное .... сразу не отказалась от страховки (сумма не маленькая примерно 27000р.), агент также не сообщил, что выплачивать нужно сразу двумя частями и уже через месяц мне придет смс что я должник банку.  Либо агент был настолько не квалифицированным, либо хитрым, но по факту - 8.11.2018г. приходит мне смс, о том что у меня имеется долг перед данным банком в размере 13448,48р. на следующий день сходила в отделение, написала обращение №17547019, это была пятница. Пришло сообщение о том, что нужно ждать решения до 22.11.18г. Жду..... в субботу и воскресенье начинаются бесконечные звонки. Дважды разговаривала с сотрудниками банка и объяснила, что карту не активировала, деньги не снимала, какая блин страховка? С чего банку должна отдавать почти 27 000р.??? Лучше читать условия договора нужно было ответили мне сотрудники, ......но стоп!!! договор с условиями на руки я так и не получила до сих пор!!! Зато все свои "долги" перед эти г....банком я закрыла (у меня на руках имеется и платежка о том, что я погасила свой якобы долг и все обращения, которые писала в отделении). Договор не прислали ни на почту, ни в отделении по моему требованию не выдали, зато я им заплатила сумму 27 000р.! потому что также со слов их сотрудников мне будет испорчена кредитная история, а я в ближайшее время планирую брать ипотечный кредит (слава богу в другом банке) и сами понимаете, что данный факт очень сильно испортил бы мне репутацию.  Если есть люди в Санкт-Петербурге- клиенты и бывшие клиенты и не состоявшиеся, как я - пишите комментарии к моему отзыву- может скооперируемся и подадим коллективный иск!!! Денег своих не верну наверняка. Но пусть люди знают, что с данным банком лучше не иметь никаких дел.  Буду писать на сайт президента РФ, прокуратуру, может кто подскажет куда еще написать.