Хоум Банк

Главная ценность – всё-таки люди

13.11.2018 12:57
2002
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Честно признаюсь, в этом году я  уже неоднократно порывалась написать очередной, уже пятый, отзыв о Банке – эпичный и, конечно же, отрицательный: косяков в последнее время, к сожалению, больше обычного (не читая Форум, я могла бы подумать, что это мне так не везет, но увы…). Каюсь, я даже угрожала этим сотрудникам «горячей линии» при очередном звонке, ставила низкие оценки-рекомендации Банку при опросах. Но проблемы, хоть и не сразу, решались, и до следующего раза мой пыл угасал…  Сравнительно недавно в ветках Форума появился Представитель Банка (под  именем [b]Хоум Кредит[/b] с рассвета и допоздна трудится целая команда) – и (о, чудо!) моя жизнь в плане борьбы с косяками существенно улучшилась. Проблемы всё ещё случаются, но теперь только стоит написать в Личные Сообщения – и буквально сразу же приходит ответ с номером обращения или уточняющим вопросом. Все вопросы решаются быстро, качественно, дружелюбно – более того (что особенно приятно) ПБ [b]всегда[/b] ответственен: как только проблема решена – тут же в ЛС приходит сообщение с просьбой проверить и убедиться (по опыту знаю, что другие бы ограничились номером обращения или сообщением «передано в работу» и на этом бы пропали). За последний месяц я [b]четырежды[/b] (в рамках двух обстоятельных переписок) легко решила свои большие и маленькие проблемы с бонусами Пользы (и не только), за что выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам-Представителям Банка! Спасибо!!! [i]                             Ваш лояльный клиент[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-24T15:07:08+03:00
«За последний месяц я четырежды (в рамках двух обстоятельных переписок) легко решила свои большие и маленькие проблемы с бонусами Пользы (и не только)» – расскажите, пожалуйста, подробнее хоты бы об одной проблеме, в какие сроки она была решена... Снижаем оценку на балл за такое количество сбоев и засчитываем «4».
Bonny32
2018-11-24T15:57:53+03:00
Хоть сайт и виснет у меня (видимо, из-за большого количества открытых страниц), но рассказала - в комментариях. Правда, с форматированием текста, как всегда здесь, проблема... :)
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-14T18:13:47+03:00
Добрый день! Спасибо, что Вы нашли время и оставили положительный отзыв о работе нашего Банка, а также за высокую оценку работы сотрудников. Мы очень хотим услышать подробности Вашей истории именно от Вас (напишите комментарии к отзыву) как и чем Вам помогли решить Ваш вопрос в сотрудники Банка. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С Уважением, Ваш эксперт Климов Артур.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка