Средства за коммунальные услуги не поступили получателю

13.11.2018 13:10
2003
5
Оценка
1
Отзыв проверен
28 июня 2018 (!) я оплатил коммунальные услуги ЖКУ в Московской Области, но средства так и не поступили получателю. Получатель сообщает, что средств никаких нет (даже с ошибкой и даже по близкой сумме). 1) В отделении банка с претензиями был около 4 раз 2) Банк совершил платеж не сам, а через агрегатора 3) По причине из п.2 ОТКАЗЫВАЕТСЯ вести поиск средств и претензионную работу. 4) По причине из п.2 ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять нормальное платежное поручение по форме ЦБ С их слов, "все перевели, на какие реквизиты сами не знаем, но платеж успешен, обращайтесь к получателю, мы же не можем быть виноваты" Надоело в 2018 году бегать к ним в их отделения, напрочь отпало желание пользоваться их картой. Чтобы успеть вернуть свои деньги... написал обращения в ЦБ РФ, полицию и прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T13:21:48+03:00
Отмодерировано. Давайте дождемся ответ банка. upd: зачет с учетом комментария автора от 26.12.2018 19:51 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-11-14T16:43:27+03:00
Здравствуйте! В рамках Вашего заявления от 01.11.2018 Банком проведена процедура розыска средств по указанной операции от 28.06.2018. Как Вам сообщалось ранее, средства были переведены Банком получателю по указанным реквизитам. Для урегулирования данного вопроса рекомендую обратиться к получателю платежа. Поскольку формирование платежного поручения по данной операции не предусмотрено, в рамках заявления Банком предоставлен официальный ответ с подтверждением совершения данной операции. Дополнительно отмечу, что Вы можете в личном кабинете Интернет-банка распечатать чек по данной операции. Со своей стороны, желаю Вам скорейшего разрешения ситуации. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.2026 была в офисе банка русский стандарт. Необходимо было переустановить мобильное приложение в связи со сменой телефона. Сотрудник вежливо помогла, установила приложение... Читать полностью

21.08.2026

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка сегодня 19.08.2026 позвонила на входящую линию П-ва З. Б., которая помогла мне пошагово провести оплату... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка