Отзыв по услугам банка

13.11.2018 14:29
2050
Оценка
1
Отзыв проверен
Навязанная страховка. 27.08.2018г. . Я.С-ва Т.В., взяла в ПАО КБ"Восточный " потребительский кредит на сумму 200 000 руб. под 23,468%. При оформлении договора я говорила, что я не нуждаюсь в услугах страхования, на что менеджер ответил, что их не будет, будет только комиссия за снятие денег. При заключении кредитного договора по требованию сотрудника банка было подписано "Заявление на открытие текущего банковского счета", в котором указано, что я якобы, предлагаю ПАО КБ "Восточный " заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом "Суперзащита" Пакет№8 выпуском виртуальной карты Visa без материального носителя с открытием счета №Х и платой за выпуск карты в размере 41 000 руб. Информация об этом тарифном плане при заключении договора до меня не была доведена. После оформления договора мне был выдан график платежей,в котором не было расписано сумм по основному долгу и по процентам. 06.11.2018г., обратившись на горячую линию с целью узнать сумму для полного досрочного погашения, я узнала, что сумма составила 249 000 руб, в т. ч. долг по суперзщите-41 000 руб. Выяснив, что сумма 41 000 руб. является страховкой, которая мне не нужна, обратилась в отделение банка и написала 08.11.18г. заявление №17544353 на расторжение заключенного договора по тарифному плану "Суперзащита", возврат платы за выпуск карты Visa без материального носителя в связи с закрытием банковского счета по тарифному плану"Суперзащита". На что банк в смс ответил, что обращение не может быть рассмотрено за недостаточностью данных и с просьбой прислать заявление на отказ карты "Суперзащита" (с указанием номера счета). 12.11.18г. написала новое обращение №17578709. 13.11.18г. в смс- оповещении банк ответил, что обращение рассмотрено, возврата комиссии за выпуск дебетовой карты "Суперзащита" не предусмотрено. Считаю, подобные действия банка по отношению к клиентам противоправными. В соответствии с п.3.1.15 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ "Восточный", карта является собственностью банка, и выдается держателю во временное пользование и владение.. Таким образом,, плата за выпуск карты, которая является собственностью банка. для меня как клиента является неправомерной и абсурдной, так как сам по себе выпуск карты необходим банку, а не мне, для оказания услуг, которые я могу получить с помощью карты. В соответствии Исходя из положений п. 1, 2 ст. 16 [b][u]Закона РФ«О защите прав потребителей»[/u][/b], условия договора, ущемляющие правапотребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг) возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. На основании статьи 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае отказа Банком в отмене услуги и дальнейшим требовании Банком внесения средств за услугу" Суперзащита" в размере 41 000 руб., буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, а также с жалобой В Центробанк. Спасибо за понимание и надеюсь за оперативность решения по моей претензии.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-14T15:27:27+03:00
Уважаемый Автор! Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что при заключении Кредитного договора Вы выразили желание приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета. Отметим, что карта «Суперзашита» с пакетом услуг содержит в себе следующие преимущества: - бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка; - бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков; - страхование жизни и трудоспособности на сумму 230 000 руб.; - предоставление повышенного бонуса CashBack за безналичные операции - 1,5% на все операции; - возможность оформления карты по тарифному плану «Карта №1 Детская»; - начисление 6% годовых на остаток собственных средств на счете. До момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь». Если Вы по-прежнему желаете отказаться от дебетовой карты «Суперзащита», то Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие карты и счета, установленного образца. Однако отметим, что отказ от дебетовой карты «Суперзащиты» с пакетом услуг не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск карты. В связи с этим, для полного досрочного гашения задолженности просим Вас оплатить плату за выпуск дебетовой карты «Суперзащита». ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021