Списание комиссии

13.11.2018 14:58

2126

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

После поглощения РосЕвроБанка пробовал пополнить карту Тинькофф с карты бывшего РосЕвроБанка. При пополнении со старой зарплатной карты (*3599) происходит отказ операции со стороны СОВКОМ Банка, с комментарием что подозрительная операция. При пополнении с карты с тарифным планом "Космическая" (*0446), перевод прошел, но СОВКОМ Банк списал комиссию в размере 2% от перевода. По какой причине блокируются операции? По какой причине списывается комиссия, которой нет в тарифном плане по карте?

Администратор народного рейтинга

2018-11-22T14:51:16+03:00

Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?

Совкомбанк

2018-11-20T12:44:17+03:00

Уважаемый Федор! 12 - 14 ноября во время объединения Совкомбанка с Росевробанком, по ряду сервисов связанных с пластиковыми картами и банк-клиентом для физических лиц, произошли технические сбои, в том числе по вине одной из платёжных систем. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства всем клиентам, которые столкнулись с подобными проблемами! На текущий момент, сервисы банка работают в штатном режиме. Оставшиеся не урегулированные вопросы по единичным случаям будут решены в ближайшее время. Комиссия за перевод возвращена на Ваш счет. В качестве компенсации мы предоставим Вам приятный подарок в виде кэшбека в размере 20% (но не более 5000 руб. в месяц) на все покупки в супермаркетах и ресторанах. Акция будет действовать до 31 декабря 2018 года. Чтобы воспользоваться предложением банка, достаточно зарегистрироваться по ссылке: https://app.sovcombank.ru/rebcashback/ Регистрация в Акции доступна до 21.11.2018г. включительно. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

drizzt

2019-01-24T13:56:24+03:00

комиссию вернули, хотя вернули тоже криво - в сообщениях был возврат комиссии, но деньги на карточке появились только после очередного обращения.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

О переводе баллов в рубли user-983311362163 Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026