08.11.2018 в отделении банка №7742 г. Москва мной было подписан кредитный договор на сумму 65 000 рублей. Главный менеджер отделения Г-ва Г.А. просмотрев мои документы, направила меня к сотруднице в клиентском зале для оформления документов.
Сотрудник, сообщив мне сумму предоставляемого кредита, процентную ставку и график погашения, не уведомила меня о том, что привязанная к кредиту дебетовая карта стоит 800р., а также о том, что сюда "прикручена" страховка на сумму 15 000р. (некая виртуальная карта "Суперзащита"). Также мне было предложено взять дополнительную кредитку с лимитом 30 000р. с комиссией 30р. в день при пользовании деньгами, подумав, я согласился.
Менеджер распечатала два комплекта документов, скрепила их степлером и дала мне на подпись. Я подписал документы, как потом оказалось, по трем разным продуктам.
Придя домой, я начал внимательно изучать документы и обнаружил:
- во-первых, что комиссия по дополнительной кредитке реальная не 30р., а 80р, так как еще берется в день ха "обслуживание" карты.
- во-вторых, что оформлен страховой продукт, некая карта "Суперзащита".
На следующий день в отделении банка я написал заявление на отказ от дополнительной кредитки. Банк закрыл данный счет и по этому вопросу претензий нет. Также я закрыл привязанную к кредиту дебетовую карту с тарифом 800р. и оформил новую заявку на выпуск именной карты с годовым обслуживанием 150р. Карта пока еще не получена.
По страховому продукту менеджером отделения Л-ким Кириллом было предложено составить обращение в банк на бланке по форме банка, в котором я просил закрыть страховой продукт "Суперзащита" и расчетный счет этого продукта. Обращение № 17555500. 12.11.2018 от банка поступил ответ, что требование оформлено некорректно и вместо "обращения" нужно написать "заявление" (налицо манипулирование банка игрой в слова) о том, что нужно указать о требовании закрыть этот счет и закрыть виртуальную карту. 13.11.2018 мной в этом же отделении было подано заявление № 17592045 с требованием закрыть счет страхового продукта и карту виртуальную.
В ответе банка от 12.11.2018 особо указано, что "отказ от "Суперзащиты" не освобождает вас от обязанности производить оплату фактически оказанных вам на момент отказа услуг банка, а именно платы за выпуск "Суперзащиты". Платежи должны быть произведены в скок, установленные в ТБС") (орфография сохранена в соответствии с текстом ответа).
Таким образом, банк, не выдав мне ни копейки кредита, получить с меня 15 000 рублей за не оказанные услуги по страхованию ответственности по неполученному займу, и, соответственно, манипулирую словами, оттягивает принятие решения.
Здесь на портале Банки Ру, судя по отзывам, оставленным другими пользователями, моя ситуация не единичная. Однако, в моем случае, я заемные средства вообще не получал (карта сдана на следующий день, а новая еще не получена. Таким образом я даже не имею технической возможности воспользоваться кредитом). Страховой же продукт, за который банк пытается вымогать оплату в размере 15 000р., был подписан в связке с кредитом, и, поскольку кредит вообще не получен, нет предмета страхования, нет и оплаты.
Данную открытую претензию я считаю досудебной, при отрицательном ответе по отказу от страховки с "картой", я буду вынужден обратиться в суд по местонахождению главного офиса банка в г. Москва, а также в Прокуратуру России с жалобой.