Досудебная претензия по навязанной страховке

13.11.2018 15:00
2231
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.11.2018 в отделении банка №7742 г. Москва мной было подписан кредитный договор на сумму 65 000 рублей. Главный менеджер отделения Г-ва Г.А. просмотрев мои документы, направила меня к сотруднице в клиентском зале для оформления документов. Сотрудник, сообщив мне сумму предоставляемого кредита, процентную ставку и график погашения, не уведомила меня о том, что привязанная к кредиту дебетовая карта стоит 800р., а также о том, что сюда "прикручена" страховка на сумму 15 000р. (некая виртуальная карта "Суперзащита"). Также мне было предложено взять дополнительную кредитку с лимитом 30 000р. с комиссией 30р. в день при пользовании деньгами, подумав, я согласился. Менеджер распечатала два комплекта документов, скрепила их степлером и дала мне на подпись. Я подписал документы, как потом оказалось, по трем разным продуктам. Придя домой, я начал внимательно изучать документы и обнаружил: - во-первых, что комиссия по дополнительной кредитке реальная не 30р., а 80р, так как еще берется в день ха "обслуживание" карты. - во-вторых, что оформлен страховой продукт, некая карта "Суперзащита". На следующий день в отделении банка я написал заявление на отказ от дополнительной кредитки. Банк закрыл данный счет и по этому вопросу претензий нет. Также я закрыл привязанную к кредиту дебетовую карту с тарифом 800р. и оформил новую заявку на выпуск именной карты с годовым обслуживанием 150р. Карта пока еще не получена. По страховому продукту менеджером отделения Л-ким Кириллом было предложено составить обращение в банк на бланке по форме банка, в котором я просил закрыть страховой продукт "Суперзащита" и расчетный счет этого продукта. Обращение № 17555500. 12.11.2018 от банка поступил ответ, что требование оформлено некорректно и вместо "обращения" нужно написать "заявление" (налицо манипулирование банка игрой в слова) о том, что нужно указать о требовании закрыть этот счет и закрыть виртуальную карту. 13.11.2018 мной в этом же отделении было подано заявление № 17592045 с требованием закрыть счет страхового продукта и карту виртуальную. В ответе банка от 12.11.2018 особо указано, что "отказ от "Суперзащиты" не освобождает вас от обязанности производить оплату фактически оказанных вам на момент отказа услуг банка, а именно платы за выпуск "Суперзащиты". Платежи должны быть произведены в скок, установленные в ТБС") (орфография сохранена в соответствии с текстом ответа). Таким образом, банк, не выдав мне ни копейки кредита, получить с меня 15 000 рублей за не оказанные услуги по страхованию ответственности по неполученному займу, и, соответственно, манипулирую словами, оттягивает принятие решения. Здесь на портале Банки Ру, судя по отзывам, оставленным другими пользователями, моя ситуация не единичная. Однако, в моем случае, я заемные средства вообще не получал (карта сдана на следующий день, а новая еще не получена. Таким образом я даже не имею технической возможности воспользоваться кредитом). Страховой же продукт, за который банк пытается вымогать оплату в размере 15 000р., был подписан в связке с кредитом, и, поскольку кредит вообще не получен, нет предмета страхования, нет и оплаты. Данную открытую претензию я считаю досудебной, при отрицательном ответе по отказу от страховки с "картой", я буду вынужден обратиться в суд по местонахождению главного офиса банка в г. Москва, а также в Прокуратуру России с жалобой.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-16T10:58:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 16.11.2018 года с Вами связался сотрудник Банка и сообщил о результатах рассмотрения. Плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена, услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, карта заблокирована и счет закрыт. Письменный ответ на обращение Вам направлен по указанному адресу электронной почты. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
witikon60
2018-11-17T19:30:08+03:00
Проблема решена, в понедельник должен получить пересчет ежемесячного платежа и новую дебетовую карту к данному кредиту для расчетов.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020